Zagubione konto HBO GO?

[Mieschko]

Witam,

mam wykupione HBO GO od 05.2019, na przełomie 11/12.2020 przegłużyłem umowę i o ile na dekoderze dostęp do kanałów HBO GO mam, tak straciłem dostęp do HBO GO na telewizorze, komórce czy komputerze.

Konto w HBO GO działało (na telewizorze) jeszcze na pewno z 3 tygodnie temu, a teraz nie mogę się na nie zalogować (komunikat Orange Telewizja CUSTOMER NOT FOUND), nie mogę zrestetować hasła z powodu nieznanego konta, aktywować ponownie też nie mogę...

Jakieś pomysły???

Z góry dziękuję za pomoc...

[Piotrekk85]

Sprawdź na mój Orange lub na rachunku czy po przedłużeniu umowy nadal masz ten sam id usługi tv.

[byczyn_86]

@Mieschko skontaktuj sie z BOK https://www.orange.pl/view/kontakt# konsultant sprawdzi co sie stalo z usluga na Twoim koncie i na pewno Ci pomoze

[Arti_Kn_Pl]

Przeprowadź nowa rejestację do HBO GO.

[Mieschko]

@Piotrekk85numer się nie zmienił

@byczyn_86 Problem zgłoszony na infolinii i przekazany do działu technicznego...

@Arti_Kn_Pl Nie mogę przeprowadzić nowej rejestracji konta HBO GO- nie rozpoznaje mojego numeru  identyfikacyjnego z Orange....

[Piotrekk85]

Edit: a czy masz na pewno wariant hbo z hbo go?

[Mieschko]

@Piotrekk85pracownik infolini potwierdził że mam HBO GO (niby)

A jeszcze dodatkowo strona HBO chyba wyłączyła logowanie i rejstrację... 😄

[Piotrekk85]

Obecnie HBO bez HBO go jest tylko w wariancie z canal+. Wykupowałeś również canal+?

[Mieschko]

Nie, mam samo HBO

[Arti_Kn_Pl]

U mnie strona logowania i rejestracji działa, usuń pliki cookie.