Problem z aktywacją multinagrywarki

[patyna]

Temat przeniesiony z Dekodery i inne - moderator Bartłomiej

Witam, nie jestem w stanie aktywować multinagrywarki - mam komunikat zlecenie zostało przyjęte i zostanie zrealizowane w ciągu 2-3 godzin, gdy minęły 3 dni i komunikat ten jak był tak jest. Przy próbie aktywacji tego pakietu w orange tv go otrzymuję informację zlecenie jest w trakcjie realizacji. Czy ktoś z Was wie ile taka aktywacja może trwać?

[Piotrekk85]

Złóż reklamację np. na czacie. Pewnie coś się zwiesiło.
Inna przyczyna to masz jakieś inne zlecenie na usłudze w trakcie realizacji.

[patyna]

@Piotrekk85 niestety niekompetentni ludzie na infolinii nie chcieli nic zrobić, coś jeszcze spróbuje wykombinować

[Piotrekk85]

To złóż formalną reklamację. Przygotuj treść w wordzie i oczekuj odpowiedzi pisemnej na maila.

[patyna]

W takim razie po prostu tak zrobię, dziękuje Ci @Piotrekk85 za pomoc.

[Piotrekk85]

Tylko reklamację zapisz jako pdf i prześlij przez czat. Nie dyskutuj, poproś o numer sprawy.

[patyna]

@Piotrekk85 Jeżeli przez chat to będę miał mały problem ponieważ czat też nie działa

A nie już jest ok dostałem numer na wymianę dekodera

[Piotrekk85]

Ale to raczej nie kwestia dekodera. To trzeba zgłosić do dostawcy Multinagrywarki.

[patyna]

@Piotrekk85 Informatycy z Orange`a stwierdzili że jest błąd w oprogramowaniu dekodera 😕

[Piotrekk85]

A ten błąd będzie naprawiony przez wymianę sprzętu czy trzeba czekać na aktualizację?