Brak aktywnej usługi tv w Orange love

[bartek4194]

► Temat, ze względu na specyfikę omawianego problemu, został przeniesiony z kategorii Abonament (etykiety: klient indywidualny, telewizja) - Moderator Wiktor ◄

Ponad tydzień temu przedłużyłem umowę w Orange dokupując usługę TV w Orange Love. Od tego czasu wchodząc w ustawienia livebox 2.0 pisze "nieaktywna" przy usłudze TV. Czy problem jest z mojej strony? Czy usługa będzie aktywna od nowego okresu rozliczeniowego ? 

[s_a_t_a_n]

Tv powinna działać od razu. Umowa podpisana gdzie?

[BORAX]

@bartek4194  a otrzymałeś sprzęt do TV?

[bartek4194]

Tak dostałem. Konfigurację przeprowadziłem zgodnie z instrukcją. Telewizja kablowa. Dekoder jest podłączony do routera przez wifi

[s_a_t_a_n]

Robiłeś instalację po kablu?

[bartek4194]

Instalacja po kablu. Piszę że nie wykryto sygnału. Odbiór kanałów może być utrudniony przez warunki pogodowe lub nieodpowiednie ustawienie anteny. Więcej info na stronie www.orange.pl/pomoc. A ja mam mieć tv na kablu bo anteny nie dostałem i nie chciałem. 

[KlientOrange1]

Jaka szybkość NEO ?

[bartek4194]

Do 10 Mb. Było do 20 ale z racji tv i telefonu zmniejszona do 10

[KlientOrange1]

Jeśli do 10 to na 100% jest to TV Satelitarna, w tej szybkości nie oferujemy IP TV

[BORAX]

@bartek4194  No to wyszło jakieś nieporozumienie. Do 10Mbit/s jest tylko TV SAT. Anteny nawet byś nie dostał, a zaoferowano by Ci ewentualnie zakup.  Gdy dobierasz TV do Neo 20Mbit/s to prędkość jest zmniejszana w zależności czy używasz dekoder czy nie, a nie na stałe.

Co ciekawe, jak wybieram adres na stronie gdzie dostępny jest internet do 10Mbit/s, to nie ma jasnej komunikacji w jakiej technologii dostarczana jest telewizja.