Awaria - brak TV

[angust]

Dzisiaj od rana telewizja nie działa. Błąd L11-01.

Na infolinii dowiedziałem się że jest awaria.

Czy wiadomo już kiedy będzie przywrócone prawidłowe działanie usługi?

[Bartłomiej]

Cześć @angust 

Na infolinii doradca w większości zgłoszonych awarii posiada również ~wstępny termin jej usunięcia. Możesz dopytać np. przy udziale czatu www.orange.pl/kontakt.

[angust]

Na infolinii już mi wystawiono zlecenie wymiany dekodera i całe szczęście że rozmowa się przeciągnęła oraz nadszedł w tym czasie wewnętrzny email z info o awarii bo dymałbym niepotrzebnie do salonu wymienić sprzęt.

Tak więc do informacji na infolinii podchodzę z dużą rezerwą i niedowierzaniem.

[Bartłomiej]

Zdaję sobie sprawę, że niekiedy może dojść do pomyłki/błędnej weryfikacji z uwagi na to, że pewnych informacji doradcy brakuje - chociażby występująca awaria, która jeszcze nie została potwierdzona/przekazana pracownikom. Jest to raczej incydentalne. Mam nadzieję, że szybko się z nią uporają i wszystko niebawem wróci do normy.

Pozdrawiam

[angust]

TV już działa. Temat do zamknięcia

[Bartłomiej]

Super