Przedłużająca się naprawa gwarancyjna

[angela1041]

► W temacie doprecyzowano tytuł. Scalono powielone wątki - Moderator Wiktor ◄

Witam, mam nadzieje ze ktos podpowie mi co mam robic, 28.06 dalam do saloni orange tel do naprawy na gwarancji gdyz podczas dluzszej rozmowy sam sie rozlaczal i bardzo czesto gubil zasieg. 02.07.18 dostalam sms z serwisu ze zostal przyjety tel. Poznoej 28.07.18 dostalam poraz kolejny takiego samego sms z serwisu. Po czym poszlam do orange wyjasnic gdzie tel to oni nic niewidza. Dzis poszlam po raz kolejny gdzie juz 2 miesiac nic na temat tel niewiem. Kobieta z salonu dzwonila do serwisu to dalej moj tel nienaprawiony i zabardzo niewiedza co z nim sie dzieje tyle ze konsultantka 8sierpnia odpisala dla kobiety z orange ze nie beda robili kosztorysu i niebede musiala nic placic i co dalej mam czekac 2miesiace czy wkoncu naprawia...ktos coa podpowie co robic?

[Anonim]

A jaki to telefon marka ? 

[Arti_Kn_Pl]

Na stronie serwisu możesz sprawdzić status naprawy wpisując imei telefonu. Podam ci link do strony, jednak musisz podać markę.
Najpopularniejsze: Samsung Huawei Iphone CTDI: https://www.ctdi.pl/serwis-informacja-o-naprawie.html
Sony w-support: https://www.w-support.pl/klienci-indywidualni/status-naprawy.html
LG: https://www.lg.com/pl/wsparcie/zgloszenie-naprawy/status-naprawy

[angela1041]

Huawei

[angela1041]

No sprawdzalam na stronie serwisu od początku to najpierw nic nie opisywał serwis, tyle że email napisał do kobiety z Orange że obejmuje naprawa i że kosztorysu nie będą wysyłać, a wczoraj jak napisałam że idę do rzecznika praw konsumenta to raptownie na stronie serwisu czytam że jednak uszkodzenie mechaniczne, to wkoncu raz piszą że naprawiana później że mam płacić?

[Piotrekk85]

Jeśli oddałeś telefon na gwarancję (a nie rękojmie), to żadnych sztywnych terminów nie ma. Chyba, że to masz jednoznacznie na karcie gwarancyjnej. Co to za telefon był?

[angela1041]

Huawei

[Piotrekk85]

A masz nr zlecenia serwisowego? Jeśli tak, sam zadzwoń do serwisu. Lub porusz tzw social media: profil Huawei Polska na Twitterze lub fb.

[Arti_Kn_Pl]

Jeżeli na stronie serwisu po wpisaniu imei system nie wyszukuje go, znaczy że nie dotarł do nich, czyli salon nie wysłał. Masz potwierdzenie przyjęcia telefonu do serwisu ? Jeśli tak złóż reklamację pisemną do salonu. Ja rozumiem, że nie ma konkretnych terminów ale nie kuźwa 2 miesiące. I na bank nie jest to wina serwisu tylko salonu. Salon agencyjny czy firmowy ?