Motorola Edge 60 Neo - problem z połączeniami 5G

[tomsz91]

Witam, zgłaszam się z następującą sprawą. Kupiłem ostatnio smartfon Motorola Edge 60 Neo (dystrybucja europejska) i mam z nim pewien problem - otóż podczas użytkowania internet / aplikacje przy ikonie zasięgu wyświetla się 5G, natomiast podczas wykonywania połączeń pokazuje się litera E. Zgłosiłem się ze sprawą do salonu Orange - tam winę zrzucono na starą kartę SIM, natomiast wymiana na nową nie pomogła. W ustawieniach w "Preferowany typ sieci" mam ustawione "5G(zalecane)", kilka pozycji niżej znajduje się tam również "Zezwól na 2G" (domyślnie zaznaczone jako włączone). W momencie kiedy wyłączę tę opcję, nie mam możliwości wykonania żadnego połączenia. Kontaktowałem się z infolinią *100, tam przekierowano mnie do producenta telefonu (mail wysłany, natomiast czekam na odzew z ich strony). Znalazłem tutaj na forum podobny wątek (https://nasz.orange.pl/t5/Sie%C4%87-i-dost%C4%99pno%C5%9B%C4%87-us%C5%82ug/Motorola-Edge-40-obs%C5%8...), natomiast nie wiem czy jest on 1 do 1 z moim przypadkiem. W związku z powyższym, chciałbym zwrócić się uprzejmie z pytaniem / prośbą o poradę. Pozdrawiam.

________________
* Przeniosłem z działu Sieć i dostępność usług – moderator Michał

[fargovitae]

Opcję VoLTE masz włączoną?

[tomsz91]

Gdzie mogę to sprawdzić? W ustawieniach dot. sieci komórkowej nie widzę takiej pozycji...

Ps. Znalazłem również coś takiego: https://www.orange.pl/medias/omni/lp/b2c/inne/5g/lista_terminali_5G.pdf

i z tego co widzę nie ma tam mojego modelu. Czy może być to powodem ww. problemu?
Tutaj podobnie: https://wificalling-volte.pl/
Edit:

W "Szczegóły urządzenia" -> "Stan karty SIM" -> "Stan rejestracji IMS" wyświetla się "Niezarejestrowane" 
Nasunęło mi się to po zobaczeniu tego wątku: https://nasz.orange.pl/t5/Telefony-i-tablety/Brak-VoLTe-w-Motorola-Edge-30-Da-si%C4%99-co%C5%9B-zrob...

[atlas_cudow]

Pokaż stan usług pod kodem *#*#4636#*#* - informacje o telefonie. W Orange zwykle wszyscy mają włączone VoLTE z automatu więc nie ma tej opcji w  menu telefonu.

[tomsz91]

[atlas_cudow]

Ciekawa sytuacja. Nie masz przypadkiem aktualizacji softu do pobrania ? Na bieżąco robisz update Android'a? Najczęściej podczas aktualizacji softu pobierane są ustawienia sieciowe, dlatego pytam.

[tomsz91]

Telefon po zakupie podczas konfiguracji pobierał kilka aktualizacji. Wczoraj, a i nawet teraz sprawdzałem czy coś nowszego się nie pokazało, ale wyświetla się komunikat o braku nowych aktualizacji.

[atlas_cudow]

Fajnie byłoby kupić nowy starter Orange i zobaczyć na nim, czy jest to samo. Mam taki sam model i wszystko działa bardzo dobrze, więc obstawiam jednak problem po stronie Orange.  Mam też jakiś najtańszy model Motki i również działa bardzo dobrze.

Spróbuj jeszcze zrobić update lub zaktualizować tę apke: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.ims

[tomsz91]

Trafiłem również na taki wątek: https://nasz.orange.pl/t5/Telefony-i-tablety/Mimo-w%C5%82%C4%85czonego-WiFi-Calling-w-telefonie-Pixe...

Dotyczy co prawda Pixela...

[tomsz91]

Przy wejściu na aplikację w sklepie Google Play wyświetla, że jest zainstalowana na moim poprzednim telefonie (motorola g8)