Błędna weryfikacja IMEI na stronie Orange. Najpierw telefon nie był własnością Orange, a teraz jest.

[Arti_Kn_Pl]

A masz fakturę zakupu od sprzedającego ? Prawdopodobnie telefon był kupiony online i system czekał 14 dni na dodanie do bazy telefonu, bo w tym czasie mógł odstąpić od zakupu.

[slav72]

---

@debowa82napisał(-a)

Nie dokonałbym zakupu gdyby weryfikacja orange pokazała, że telefon jest wzięty na raty. Weryfikacja pokazała że telefon jest czysty.

System weryfikacji uznaje telefon za spłacony i gotowy do sprzedaży a potem jednak decyduje że telefon należy do orange. Wg mnie to nie jest prawidłowe działanie systemu. Gdyby system nie pokazał takiej informacji to nie kupiłbym tego telefonu.

---

Mimo wszystko, jeśli chodzi o zakup telefonu to wolę pewne źródło zakupu, a takim jest sklep z elektroniką lub bezpośrednio operator komórkowy (to tylko moje prywatne zdanie).

---

---

[debowa82]

Ogólnie infolinia Orange nie poczuwa się do winy. Mam donieść policji na człowieka który sprzedał mi telefon co jak zaznaczam - nie miałoby miejsca gdyby ich system działał prawidłowo. Ktoś prosił o dowody błędu orange. Załączam wydruki maili z zamazanym mailem własny,

_________________

*Ukryty numer Imei z obrazu - moderator Wojciech.

[Anonim]

@debowa82  nie piszesz jaki telefon (Marka) i czy to flagowiec, bo jeśli drogi telefon, to na 100% nie spłacony i można się tego było spodziewać, systemy sprawdzające są omylne i czasem za 10 razem pokazują prawdę, nie można się na tym opierać, tylko zdrowy rozsądek, bo jeśli sprzedający raty przestanie spłacać, co jest popularne u nas niestety, to zostaniesz z niedziałającym telefonem, Pocja w tym wypadku nie pomoże, bo kupiłeś sprzęt należący do operatora, jedyna opcja to zwracać telefon do sprzedawcy i niech oddaje kasę.

[ketrasaArtur]

@debowa82 przykro mi bardzo, żaden z konsultantów nie jest w stanie pomóc w tej sprawie. Zadzwoniłem na infolinię i po kilkukrotnym przełączaniu między konsultantami dostałem informację, aby złożyć reklamację. Jeżeli reklamacja została rozpatrzona negatywnie, należy złożyć odwołanie od reklamacji.

Żaden z konsultantów nic więcej konkretnego nie odpowiedział.

Wiec jak zwykle, kliencie radź sobie sam.

To jest poważna sprawa i uważam, że Orange powinien zainteresować się zaistniałą sytuacją. Jeżeli infolinia nie może lub nawet nie chce pomóc, proszę wiec o pomoc i przekazanie sprawy dalej przez moderatorów NO. Proszę o pomoc @Aśka_M @Kinga @Bartłomiej @Wojciech @Rafał 

edit:

Czy przed zakupem było pytanie do sprzedającego, czy telefon jest wzięty z Orange na raty i raty zostały spłacone?

[debowa82]

Ogólnie pytań o raty nie zadawałem bo każdy może sobie mówić co chce, a prawda i tak jest inna. Zawierzyłem systemowi Orange który ma mnie chronić przed nieuczciwymi sprzedawcami.

[ketrasaArtur]

@debowa82 konsultanci zarzekają się, że strona Orange do sprawdzania numeru IMIEI jest wiarygodna. Na moje pytanie o rozbieżne informacje na temat sprawdzenia telefonu po numerze IMEI jako rozwiązanie podają złożenie reklamacji. Dla mnie o jest walka z wiatrakami. Albo zostaje dalsze składanie reklamacji i/lub odwoływanie się, albo skontaktowanie się ze sprzedającym i zwrot telefonu oraz płatności.

[Anonim]

@debowa82  tak z ciekawości... Ile $ zaoszczędziłeś na tym zakupie, bo czasem to tylko 300zł różnicy czy 500 zł i nie warto ryzykować, nie ma kasy, to fona na raty się kupuje, choćby w sklepie Orange, ale to już decyzja kupującego. Nie będę zapeszać, ale wątpię by Orange coś zrobiło w tej sprawie, system weryfikacji bywa omylny, ba czasem dany telefon jest dopiero przetwarzany w bazie danych operatora i weryfikacja mylna wyjdzie.

[Hocek]

Czego tu nie rozumieć ? 27.08 nie był windykowany , a 30.08 już był. Skoro przejąłeś dobrodziejstwo inwentarza to jeszcze raz do kogo masz pretensje ? ? ?

[debowa82]

Do Orange rzecz jasna. System weryfikacji jest po to aby nie kupować telefonów wziętych na raty. Cytując ich stronę:

Na tej stronie za pomocą numeru IMEI możesz sprawdzić, czy wybrane urządzenie kupione po 23.11.2020 w systemie ratalnym jest wolne od obciążeń.

Brak na nim dopisku "czasem nie działa" lub "lubi się mylić". Oczekuję zatem sprawnej i rzetelnej weryfikacji, ponieważ poza nią nie ma innej opcji sprawdzenia przed kupieniem telefonu z sieci. Zakupy telefonów z internetu są stare jak świat i to narzędzie ma nas chronić przed nieuczciwymi sprzedawcami. Czy chodzi tu o oszczędność czy cokolwiek innego nie ma to znaczenia. System ma działać.