Słaby zasięg Toruń, ul. Świerkowa

[Domel]

czołem,

w Toruniu na działkach PZWANN, konkretnie ul. Świerkowa, jest słaby zasięg komórkowy, zarówno do połączeń głosowych jak i internetu. Zwłaszcza wewnątrz budynków, ale i na zewnątrz potrafi być kaszana. Zaznaczam, że to niemal środek miasta... Jakieś plany na budowę BTSa w pobliżu? na ul. Wschodniej od jakiegoś czasu stoi pusty, nieobsadzony maszt...

pozdrawiam

[Piotrekk85]

Zgłoś problemy z zasięgiem poprzez mapkę http://orange.pl/zasieg

[DawidOrange]

@Domel

Wszystkie bieżące pozwolenia oraz częstotliwości,które pokrywają ten teren możesz sprawdzić na stronie http://beta.btsearch.pl.

Jak możesz to podaj urządzenie z jakiego korzystasz.Sprawdź też czy w ustawieniach telefonu masz automatyczny wybór sieci i tryb pracy sieci 2G/3G/LTE (auto).Jeśli nadal występuje ten problem nie tylko na twoim urządzeniu to możesz zadzwonić do BOK (510-100-100) lub napisać za pomocą chata zgłoszenie.

Jeśli pomogłem oznacz moją odpowiedź jako rozwiązanie tematu.Pozdrawiam.

[Domel]

Na mapce zgłaszałem wielokrotnie, brak odzewu.

Z chata odesłali mnie właśnie tutaj...

[DawidOrange]

Sprawdziłeś te ustawienia na telefonie ? Możesz podać markę i model urządzenia ?

[Domel]

tak, współczesny smartfon, preferowane LTE, net śmiga idealnie w innych lokalizacjach.

tu gdzie jest problem - niski zasięg, przełączanie 4G/3G oraz rwie rozmowy, ciężko się dogadać. Inne urządzenia mają podobne objawy, również znikające w innych lokalizacjach.

Na mapce, którą podesłałeś, świetnie widać że w tej lokalizacji jest mniejsze zagęszczenie nadajników niż w innych obszarach miasta.

[DawidOrange · Accepted solution]

@Domel

Tak jak sam napisałeś w tej okolicy jest dużo mniej BTS-ów (nadajników) to też może mieć wpływ na jakość rozmów.Możesz spróbować rozwiązania o nazwie WIFI Calling.

Tutaj masz listę urządzeń,które tą opcję mają wbudowaną https://www.orange.pl/view/wificalling

Jeśli masz telefon inny niż te wymienione na liście proponuje skorzystać z aplikacji WIFI Calling https://www.orange.pl/view/aplikacja-wifi-calling

Jeśli pomogłem oznacz moją odpowiedź jako rozwiązanie tematu.Pozdrawiam.

[Domel]

Ciekawa opcja - dzięki za info.

Niemniej, czy pojawia się tu personel Orange, który mógłby odpowiedzieć na  kwestię słabego pokrycia obszaru zasięgiem nadajników? Czy może odesłanie mnie z chata technicznego to było tylko pozbycie się natręta?

[DawidOrange]

@Domel

Na forum głównie odpowiadają członkowie społeczności.

[Piotrekk85]

Osobiście nie rozumiem czemu nie dostajesz żadnej odpowiedzi na zgłoszenia. Może odpowiedź być byle jaka ale w 72h powinieneś dostać chociaż smsa. Ew. coś jest po drodze i nie rejestrujesz poprawnie zgłoszenia.

Teren (na ile znam Toruń ale słabo) jest niewiele zurbanizowany więc nie jest na liście priorytetów jeśli chodzi o budowę nowych stacji. Takich planów zwykle Orange nie zdradza. Analiza bierze się na podstawie zgłoszeń technicznych - więc warto to zgłaszać. Ew. sprawdzić czy u innych klientów Orange w okolicy jest problem. Budowana nowej stacji to duże koszta i 2-3 lata biurokracji więc z dnia na dzień poprawy nie będzie.

Dla mnie dziwne że ktoś Ci poleca forum (chyba że to tylko automatyczna formułka na koniec). Wszelkie plany budowy stacji może sprawdzić każdy doradca BOK. Jeśli planów brak, to raczej w tym roku nie będzie żadnych zmian. A jeśli chcesz sprawić by coś w Orange się zmieniło - zainteresuj lokalne media/społeczności by wystąpiły z pytaniem do Orange ("w grupie siła").

Niestety zasięg przy usługach mobilnych nie jest gwarantowany w każdym miejscu.

Ew. jak znasz właściciela masztu, to może on się zwrócić do Orange z udostępnieniem posesji.