Problem z internetem mobilnym we Wrocławiu na ulicy Traugutta

[rozer]

Witajcie

Gdzie można zgłosić problemy z internetem we Wrocławiu ?

Ulica Traugutta (okolice numeru 124), w godzinach nocnych działa to w miarę dobrze, ale od 9 do 20 transfery liczone są w kbps, a są miejsca gdzie sieć po prostu nie istnieje. Mieszkam tu już prawie 10 lat, jednak wcześniej miałem słabsze telefony i nawet rozmowa w mieszkaniu była problemem, więc myślałem, że to wina sprzętu. Obecnie mam S23U i wreszcie można normalnie rozmawiać, ale jakość internetu to dramat. Sprawdziłem to na urządzeniach innych osób i jest tak samo albo nawet gorzej. Rozmawiając z botem Orange dostałem odpowiedź, że problem jest znany i może kiedyś zostanie uwzględniony przy rozbudowie sieci. To aż dziwne, że w tak dużym mieście występują takie problemy (ulica stosunkowo blisko centrum i jakość sieci jest przecietną mimo doskonałego zasięgu), gdy np. w dużo mniejszym Sosnowcu czy Katowicach wszystko działa płynnie. Sprawdzałem u innych operatorów i działało to znacznie lepiej.

________________
* Doprecyzowałem temat wątku – moderator Michał

[tolek]

Możesz zgłosić przez kontakt z infolinią lub czat w aplikacji Mój Orange. Jednak jeśli dostajesz informację że problem jest znany to pozostaje czekać. Modernizacja sieci we Wrocławiu będzie zrobiona do końca tego roku wg mapy Orange.

Mówisz o sytuacji wewnątrz budynku czy na zewnątrz? 

Masz wolne transfery przy dobrym zasięgu?

[agat13]

@rozer  trzeba zgłaszać, bo bez tego operator nie wie o problemach.

Okna mieszkania wychodzą na zachód, czy wschód?  Od zachodu masz nadajniki, a od wschodu nic...

Może warto zweryfikować jak działa VoLTE?

[Pablo5]

Cześć @rozer 

Problemy z internetem mobilnym Orange możesz zgłosić na infolinii 510 100 100 lub *100 (dla klientów indywidualnych), albo *600 (dla klientów biznesowych). Infolinia jest dostępna 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Możesz ten problem również zgłosić w aplikacji Mój Orange. W aplikacji Mój Orange aby zgłosić problem z internetem wybierz "Więcej" -> "Diagnostyka" -> "Diagnozuj usługę". 

W tym linku masz artykuł Jak zgłosić problemy techniczne z usługami Orange https://www.orange.pl/omnibook/zglaszanie-problemow-technicznych-w-moj-orange#

Przypuszczam  słabego internetu mobilnego są prace modernizacyjne w sieci mobilnej od 2024 roku. Mają one na celu:

• Poprawę funkcjonowania sieci - Wymieniamy anteny na naszych stacjach na nowsze. Dodajemy też nowe częstotliwości tam, gdzie jeszcze ich nie ma.
• Wyłączenie technologii 3G i aktywację LTE 900 MHz,
• Przygotowanie i włączenie w sieci do technologii 5G

W czasie prowadzenia prac modernizacyjnych mogą występować następujące problemy:

• Nie masz zasięgu lub jest on słaby,

• Połączenia są słabej jakości,

• Internet nie działa szybko,

• Są problemy z nawiązywaniem połączeń,

• Połączenia są zrywane.

Po zakończeniu prac będziesz miał:

• Stabilniejszy zasięg LTE
• Poprawę jakości połączeń w LTE
• Poprawę jakości transmisji danych
• Zasięg 5G.

Więcej informacji o pracach modernizacyjnych w sieci mobilnej znajdziesz w tym linku https://www.orange.pl/omnibook/prace-modernizacyjne-sieci-mobilnej#

Tak jak wspomniał kolega w powyższym poście modernizacja sieci mobilnej będzie trwała do końca 2025 roku.

Pozdrawiam 🙂

[rozer]

---

@tolek napisał(-a)

Możesz zgłosić przez kontakt z infolinią lub czat w aplikacji Mój Orange. Jednak jeśli dostajesz informację że problem jest znany to pozostaje czekać. Modernizacja sieci we Wrocławiu będzie zrobiona do końca tego roku wg mapy Orange.

Mówisz o sytuacji wewnątrz budynku czy na zewnątrz? 

Masz wolne transfery przy dobrym zasięgu?

---

Dzięki za błyskawiczną odpowiedź. Miło wiedzieć, że operator planuje jakieś pracę modernizacyjne. Najgorzej jest wewnątrz budynku, bo w nocy działa to całkiem nieźle, tylko czasami coś sie musi buforować, ale w ciągu dnia jest fatalnie. Zasięg wewnątrz budynku to 3-4/5 kresek na obydwu kartach, na zewnątrz 5/5 kresek i są miejsca, że znika ikona 5G i występuje zupełny brak sieci.

________________
* Dodałem cytat wpisu do którego odnosi się autor – moderator Michał

[rozer]

---

@agat13 napisał(-a)

@rozer  trzeba zgłaszać, bo bez tego operator nie wie o problemach.

Okna mieszkania wychodzą na zachód, czy wschód?  Od zachodu masz nadajniki, a od wschodu nic...

Może warto zweryfikować jak działa VoLTE?

---

Rozumiem, będę kontaktował się z operatorem. Okna mam na zachód, VoLTE działa poprawnie, mogę jednocześnie rozmawiać i korzystać z internetu na obydwu kartach.

________________
* Dodałem cytat wpisu do którego odnosi się autor – moderator Michał

[rozer]

---

@Pablo5 napisał(-a)

Cześć @rozer 

Problemy z internetem mobilnym Orange możesz zgłosić na infolinii 510 100 100 lub *100 (dla klientów indywidualnych), albo *600 (dla klientów biznesowych). Infolinia jest dostępna 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Możesz ten problem również zgłosić w aplikacji Mój Orange. W aplikacji Mój Orange aby zgłosić problem z internetem wybierz "Więcej" -> "Diagnostyka" -> "Diagnozuj usługę". 

W tym linku masz artykuł Jak zgłosić problemy techniczne z usługami Orange https://www.orange.pl/omnibook/zglaszanie-problemow-technicznych-w-moj-orange#

...🙂

---

Zgłoszenie wysłane do operatora. Konsultant zasugerował, że poprawy może nastąpić w przeciągu kilku dni.

________________
* Dodałem cytat wpisu do którego odnosi się autor – moderator Michał

[Pablo5]

To super @rozer 👍

Daj znać o postępach, czy problem został rozwiązany 🙂

Pozdrawiam 🙂