Po złożeniu zamówienia technik twierdzi że nie ma światłowodu na mojej ulicy

[Kevin161]

Witam ! Na gov.pl i w Orange jestem w zasięgu swiatlowodu .Złożyłem zamówienie .Technik powiedział ,że nie ma na tej ulicy swiatlowodu i anulował zamówienie , a w Orange mówi ,że od roku jest . Jak rozwiązać ten problem ? Pzdr 

________________
* Doprecyzowałem temat wątku – moderator Michał

[tolek]

A fizycznie rzeczywiście jest światłowód? Widzisz mufy i kable na słupach lub może wiesz czy jest doziemnie poprowadzony światłowód? Sąsiedzi mają światłowód?

Jeśli tak to ponów zamówienie. Możesz też na infolinii to załatwić i przy okazji się dowiedzieć jaki jest podany powód anulowania zamówienia.  

[Kevin161]

---

@toleknapisał(-a)

A fizycznie rzeczywiście jest światłowód? Widzisz mufy i kable na słupach lub może wiesz czy jest doziemnie poprowadzony światłowód? Sąsiedzi mają światłowód?

Jeśli tak to ponów zamówienie. Możesz też na infolinii to załatwić i przy okazji się dowiedzieć jaki jest podany powód anulowania zamówienia.  

---

Przy składaniu zamówienia mówili, że światłowód będzie podłączony napowietrznie. Przyjechał jednak technik i powiedział, że na mojej ulicy nie ma światłowodu. Nie znam się na tym, ale nie widziałem żadnych prac na słupach ani prac ziemnych, a od niektórych sąsiadów słyszałem, że o żadnym światłowodzie nic nie wiedzą. Na innej ulicy światłowód chyba rzeczywiście wisi na słupie.

Dzwonili do mnie z Orange i pytali o powód rezygnacji. Powiedziałem im dokładnie to, co przekazał mi technik, a oni dalej upierają się, że światłowód jest dostępny. Boję się wykluczenia cyfrowego przez te ich bzdury i chaos informacyjny.

---

[Samotnick]

@Kevin161 Na internet.gov.pl masz zasięg rzeczywisty czy teoretyczny, hurtowy czy detaliczny?

[atlas_cudow]

Jeżeli technicznie mogłeś założyć zamówie to Twój adres teoretycznie jest w zasięgu Orange, ale w praktyce jak widać nie jest. Takie rzeczy się zdarzają. Chyba że przyłącze masz doziemne a w systemie jest napowietrzane.  Wiesz może kto jest teoretycznie właścicielem infrastruktury? Jakiś operator lokalny? A może hurtowy? Takie informacje znajdziesz na internet.gov. 

[Glut]

@Kevin161  bardzo może, że właściciel infrastruktury jeszcze nie dokończył inwestycji. Sprawdź na internet.gov.pl kto nim jest.

[Kevin161]

Odpowiem wszystkich w jednym cytacie . Na niebiesko. Pisze w zasięgu i obok kto usługi internetowe oferuje. 

[atlas_cudow]

Ze zdjęcia wynika, że jesteś w zasięgu co najmniej jednego hurtowego operatora, czyli SI. Niestety w sumie nie wiadomo, jak jest naprawdę.  Chyba nie pozostaje nic innego jak pismo do Orange, z zapytaniem, jak jest naprawdę i z prośbą o wyjaśnienie / naprawę sytuacji .

Orange Polska S.A.

ul. Jagiellońska 34, 96-100 Skierniewice

[agat13]

@Kevin161  a co mówi mapa zasięgu Orange?  Adresy i strona gov.pl czasem płatają psikusa 

[Kevin161]

---

@agat13napisał(-a)

@Kevin161  a co mówi mapa zasięgu Orange?  Adresy i strona gov.pl czasem płatają psikusa 

---

Komunikat : Jesteś w zasięgu sieci