Przepraszam, ale kolejny raz posuwasz się za daleko oceniając w negatywny sposób moją wiedzę obsługi komputera i sugerując uczestnictwo w nie wiadomo jakim kursie komputerowym - jaką masz wiedzę i prawo by takie wnioski formułować - jest to, delikatnie rzecz mówiąc, daleko posunięta grubiańskość. Poza tym tu nie o mnie tu chodzi tylko o sposób traktowania Klientów rozumianego jako zbiór jednostek, których "wiedza i doświadczanie komputerowe" jest różna - dlatego Orange, jako usługodawca, powinien dostarczać taką Informację, by co najmniej 90 - 95% z nich nie powinno mieć problemów z użyciem usług w szerokim słowa tego znaczeniu - np. wskazaniem, że pliki należy otwierać przy pomocy winrar czy innej aplikacji. Zresztą takich przykładów jest więcej - np. podłączanie zdalnej drukarki do FlyBox'sa przez złącze USB - Orange nie dostarczył prawidłowej instrukcji, by to podłączenie zrealizować - i postąpił z godnie ze znaną praktyką - radź sobie sam Kliencie. Z tego co piszesz wynika, że stawiasz się w roli poddanego w stosunku do Orange - tzn. Pan dostarcza Ci coś, co nie zawsze od razu zadziała, ale ma poddanego i liczy na to, że on ten problem rozwiąże, oczywiście samodzielnie, bez pomocy, Pana, ale może z pomocą innych poddanych np. na czacie. Przy czym Pan, już w dalszej perspektywie, nie podejmuje wysiłków, by ta pomoc z jego strony była lepsza, lub nadążała za zmianami na rynku czy w ofercie produktowej. Myślę, że większość Klientów woli być podmiotem w biznesie Orange, i nie akceptuje roli bycia poddanym, (przedmiotem), który nierzadko toczy batalię o rozwiązanie problemów
Sorry, to jest mój ostatni post w tej sprawie - abstrahując od nieuprawnionych personalnych wycieczek, myślę, że temat został wyczerpany.
