Aby przedłużyć umowę i przejść ze starej pakietyzacji na nową (z pakietem Extra TV oraz telefonem VoIP), musisz zrezygnować z automatycznego przedłużenia na starych warunkach i podpisać aneks migracyjny. Najbezpieczniejszą ścieżką jest kontakt bezpośredni, ponieważ automatyczne systemy online często ukrywają telefon stacjonarny.Oto instrukcja krok po kroku, jak to zrobić sprawnie:1. Wybierz kanał kontaktu (Zalecany kontakt z doradcą)Przejście ze starej pakietyzacji na nową z zachowaniem telefonu VoIP bywa skomplikowane w panelu Mój Orange. Najlepiej wybrać jeden z poniższych sposobów:Infolinia sprzedażowa: Zadzwoń pod numer *600 lub 510 100 100 i połącz się z działem przedłużeń umów (Sekcja Utrzymania Klienta często ma najlepsze oferty).Salon stacjonarny: Odwiedź najbliższy salon Orange. Konsultant na miejscu od ręki skonfiguruje nowe pakiety Extra TV i przypisze Twój dotychczasowy numer VoIP.2. Dokładne wymagania – co musisz powiedzieć konsultantowi?Podczas rozmowy z doradcą sformułuj swoje oczekiwania bardzo precyzyjnie. Powiedz, że chcesz:Zmigrować do nowej pakietyzacji wprowadzonej po maju 2026 roku.Wybrać jako bazę telewizyjną pakiet Extra TV (aby zyskać dostęp m.in. do Szlagier TV i innych nowych stacji).Zostawić/Przenieść dotychczasowy numer stacjonarny VoIP na nową umowę (konsultant musi ręcznie doklikać tę opcję jako aneks do nowej oferty).3. Zweryfikuj warunki sprzętowePrzejście na nową pakietyzację może wiązać się z koniecznością wymiany starszego sprzętu. Zapytaj konsultanta:O dekoder: Nowe pakiety telewizyjne najlepiej współpracują z nowszymi dekoderami (np. 4K Stream lub Dekoder Walentynkowy). Jeśli masz bardzo stary model, poproś o wymianę w ramach aneksu.O modem: Telefon VoIP nadal będzie wymagał wpięcia do portu TEL w modemie Funbox. Twój obecny modem powinien zostać bez zmian, chyba że przysługuje Ci wymiana na nowszy model (np. Funbox 6 lub 10).4. Przeczytaj podsumowanie zamówieniaPrzed ostatecznym zatwierdzeniem umowy (przez SMS, e-mail lub podpis w salonie) sprawdź Podsumowanie Warunków Umowy (PWU). Upewnij się, że w dokumentach widnieje:Wyszczególniony pakiet Extra TV.Aktywna usługa Telefonu Internetowego (VoIP) wraz z Twoim poprawnym numerem telefonu.Czy chcesz, żebym sprawdził dla Ciebie aktualne ceny abonamentu dla takiego zestawu (Światłowód + Extra TV + VoIP), czy potrzebujesz pomocy w zlokalizowaniu najbliższego salonu Orange
Proszę o potwierdzenie kogoś od Operatora czy to co piszę AI na ten temat to prawda 🙂
🙂
____________
* Wątek wyodrębniłem z tematu Pogaduchy 4.0 - Wiktor
