Tak też próbuję zrobić... Próbuję,bowiem złożyłem telefonicznie zamówienie w poniedziałek 11 maja ale... Najpierw 5min później oddzwonił konsultant z informacją,że jednak zamiast wizyty kuriera będzie konieczna wizyta montera (nie wiem w jakim celu skoro całą infrastrukturę już posiadam zamontowaną tj funbox 3.0 ze światłowodem + dekodery) i w związku tym trzeba ustalić termin. Termin ustalony na czwartek 14 maja. W międzyczasie (12 maja) dostałem mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia,w którym..
Sposób dostarczenia umowy: umowę dostarczy Kurier
Sposób dostarczenia sprzętu: sprzęt dostarczy Kurier
Czyli jednak nie monter a kurier. I nastał wielki czwartek 14 maja (przedział czasowy wizyty 11-14).. Zero kontaktu,kuriera brak. W piątek dzwonię do boku, mówię jaki jest problem podając nr zamówienia, przełączają. Konsultant z innego działu w prosty sposób przedstawia sprawę - problem we firmie kurierskiej i czekamy aż oni nam odeślą paczkę,wtedy my będziemy mogli wysłać ją do Ciebie. Pytanie o termin było zbędne,bo to okazuje się czarną magią nawet dla ów konsultanta z działu x-files. Dałem czas.
Wczoraj 21 maja ośmieliłem się znów przetelefonować do boku. Robi się ciekawiej - "Proszę pana, nie mamy w systemie tego zamówienia. Może chciałby je pan złożyć jeszcze raz już teraz? Nie, jestem w pracy, oddzwonię jutro." Dziś, w piątek 22 maja, oddzwaniam,aby przebrnąć znów przez ten gąszcz pytań o zezwolenie na m.in przetwarzanie danych itp itd (poprzednia rozmowa ponad 17min).. W boku przemiła, bogu winna konsultantka informuje mnie,że jednak jest w systemie moje zamówienie a więc nie mogę złożyć nowego. Zamówienie ma status "przetwarzanie" a więc wprowadzi zgłoszenie,żeby to się ruszyło albo chociaż jakiś kontakt był. Zgłoszenie o kontakt,kiedy rozmawiam z Biurem Obsługi Klienta.
Umowa kończy się z końcem maja... Czy orange zdąży mi dostarczyć umowę wraz ze sprzętem..? 😂
