Przeniesienie Orange Love do Orange Flex

[ArTom]

Ale próba przeniesienia numeru B kończy sie niepowodzeniem, z informacją, którą napisałem. Ten numer jest w planie mobilnym, w OL jest inny numer.

[ketrasaArtur]

@ArTom jaki masz abonament na numer A i na numer B? Może na numer B masz jeszcze umowę dłuższą niż 180 dni. Pewnie z tego.powodu następuje odmowa.

[ArTom]

Nie, numer B ma 60 dni do końca umowy.

[ketrasaArtur]

@ArTom jaki więc jest abonament na numer A i B? Ja miałem plan mobilny i przeniesienie odbyło się bez problemu. Czas do końca umowy miałem około 170 dni.

[ArTom]

Numer A jest w OL (łącznie z innymi usługami w O. Love). Numer B jest w planie mobilnym 60 i kozysta ze zniżek 20 zł za łączenie usług i po 5 zł za zgody i efakturę.

[ketrasaArtur]

@ArTom Jakieś nietypowe połączenie usług. W takim razie trzeba czekać do końca umowy. Na 30 dni przed końcem umowy trzeba złożyć wypowiedzenie z zaznaczeniem, że numer ma być przeniesiony do oferty na kartę. Dopiero potem przeniesienie do FLEX.

[donbagino]

To próbuję po raz drugi ze screenem. Wygląda, że mam zwykłą taryfę na abonament a zniżka 20zł  wynika z tego że mam drugi numer? (W pierwszym screenie z poprzedniej strony widać że z kwoty abonamentu na nr 1 odjęto 20zł.)

Czy jeśli to nie OL to nadal wypowiadam umowę z przejściem na kartę i zachowaniem numerów?

 

[Pablo5]

@donbagino    wygląda na to, że są to plany abonamentu komórkowego. Jakbyś miał Orange Love to byś miał przypisany numer do  Orange Love na koncie Mój Orange a drugi numer byłby poza Orange Love w poniżej w sekcji Umowy i urządzenia na koncie Mój Orange. Zniżka 20 zł to jest rabat za drugi numer telefonu w Orange. Prześle ci   temat w linku  z forum Nasz Orange, który napisał Wojciech z Zespołu Nasz Orange o tematyce:  Przejście z Orange Abonament na Orange Flex https://nasz.orange.pl/t5/Orange-Flex/Przej%C5%9Bcie-z-Orange-Abonament-na-Orange-Flex/td-p/138221

Może coś Ci to pomoże

Pozdrawiam 🙂

[ketrasaArtur]

@donbagino proponuje rozwiązania do Twojej sytuacji:

• zaloguj się na czat FLEX i przedstaw swoją sytuację z numerami, czyli jeden numer w OL, drugi ma zniżki za łączenie usług, ale jest w planie komórkowym. Powinni podpowiedzieć co zrobić. Być może wystarczy rozdzielić oba numery, tak aby drugi nie przejmował zniżki z łączenia usług na OL. Może na infolinii lub czacie Orange pomogą w rozdzieleniu numerów.
• ewentualnie zakończ umowę na numerze z planem komórkowym z zaznaczeniem przeniesienia numeru do oferty na kartę. Z karty do FLEX jest już dużo łatwiej przenieść numer.

[donbagino]

Tylko że wszystko wskazuje na to że oba numery to nie OL, bo na "mój orange" oba numery widnieją jako Plan komórkowy. Ale faktycznie, zapytam czata orange a później flex żeby się upewnić.