samodzielna wymiana karty SIM, jakie w końcu są koszta?

[Halvik]

wymieniałem kartę SIM, za pomocą startera. Plan Orange Free na kartę. Wszędzie czytam, ze taki koszt to 15 zł, a tu pobrali mi 25 zł (20 z dotychczasowego konta + 5 z wartości startera). Mam się wykłócać o te 10 zł, czy ja czegoś tu nie rozumiem i coś jeszcze trzeba było zrobić by mieć to w tej reklamowanej na stronie cenie?

[Jarek · Accepted solution]

Nie musisz się wykłócać 🙂 - wejdź jutro na czata i po prostu napisz, że pobrało Ci 25 zł zamiast 15 zł za samodzielną wymianę, zwrócimy Ci 10 zł. To błąd 😕

Samodzielna wymiana karty SIM w ofercie na kartę kosztuje 15 zł - w tej kwestii nic się nie zmieniło 🙂

Wczoraj zgłosiłem ten błąd. Liczę, że jak najszybciej zostanie to naprawione.

[Piotrekk85]

A czy zrobiłeś to sam czy w salonie? Ile kosztował nowy starter?

[Halvik]

zrobiłem to sam, starter kosztował 5 zł.

teraz przypomniałem sobie, ze jeszcze pobrałem kod PUK poprzez "Nowy Mój Orange". Czy to mogło kosztowac i to aż 10zł? Nie było żadnego ostrzeżenia przed użyciem tej opcji o kosztach z tym związanych.

[Jarek]

Nie, pobranie kodu PUK w serwisie jest bezpłatne. 🙂

[Piotrekk85]

Zwykły PUK (tzw PUK1) nie, ale jeśli pobrałeś przez pomyłkę PUK2 - to kosztuje 10 zł.
Sugerowałbym sprawdzić historię na mój Orange. Może poszło na internet bez pakietu? a może jakaś inna usługa się włączyła po zmianie sim? Jak nie widać na mój Orange - spróbuj jutro na czacie podpytać - ew. złóż reklamację.

[Jarek]

---

@Piotrekk85napisał(-a)

Zwykły PUK (tzw PUK1) nie, ale jeśli pobrałeś przez pomyłkę PUK2 - to kosztuje 10 zł.
Sugerowałbym sprawdzić historię na mój Orange. Może poszło na internet bez pakietu? a może jakaś inna usługa się włączyła po zmianie sim? Jak nie widać na mój Orange - spróbuj jutro na czacie podpytać - ew. złóż reklamację.

---

Uzyskanie kodu PUK w mój orange jest bezpłatne 🙂 Klient uzyskuje jednocześnie dostęp do kodu PUK i PUK2 🙂
Jest błąd techniczny - wczoraj to zauważyłem, i zgłosiłem, że w Orange na kartę próbuje pobrać o 10 zł za dużo za wymianę karty SIM. Więc jak wejdzie na czata to powinniśmy mu od razu środki zwrócić 🙂

[Piotrekk85]

Kilka dni temu zmienił się regulamin samodzielnej wymiany sim - choć cena nie poszła w górę - może od zaplecza też się coś zmieniło?

[PARANOJA]

@Piotrekk85  dla postpaida zmieniły się ceny wymiany. Dla prepaida bez zmian.

Zwiększyła się cena za cesje.

Zwiększyła się cena za dekoder icu100 jako dekodera ^glownego^.

 A pewnie to nie koniec

[Piotrekk85]

Nie chciałem wrzucać newsa na publiczne forum, bo już niektórzy w necie zauważyli ukryte podwyżki zleceń.

Nowi klienci od 22.06 mają jasno - ich obowiązuje nowy cennik usług serwisowych https://orange.binaries.pl/bw//20155/0/11338/76ec74c9-6562-4108-a80c-326307a67cdb.pdf
Wymiana samodzielna postpaid - 25 zł
Wymiana w salonie - 40 zł
Wymiana na esim (poza promocją) - 25 zł
Przekazanie usług - 50 zł
Nie jestem pewien - ale chyba też zdrożało podłączenie satki na 199 zł

Zmieniły się też wzorce umowne, regulaminy i niektóre punkty w cennikach.

Pytanie na ile zmiany dotyczą obecnych klientów.
Bo np. na prepaidzie - opłata jest zaszyta w cennik taryfy który trzeba zmodyfikować z miesięcznym wyprzedzeniem.
Starzy klienci abonentowi - też mają inne opłaty w cenniku.