[archiwum] Wyłączenie skarbonki

[b_l]

Dlaczego wyłączyła mi się skarbonka skoro mam ważne konto? Według regulaminu "Ważność środków dostępnych w Skarbonce jest równa okresowi pasywnemu konta Abonenta (tj. do końca okresu umożliwiającego odbieranie połączeń)"

[Ron]

@b_l, była aktywna wcześniej ?? Jeśli tak zgłoś do Obsługi od kiedy została wyłączona. 

Co wyświetla po wpisaniu kodu  *110*06# i potwierdzenia przyciskiem połączenia ?

[b_l]

Tak, była już od kilku lat i uzbierała się tam spora suma. Dostałam co prawda sms  że za 3 dni zostanie wyłączona ale myślałam że to jakiś błąd bo konto mam aktywne jeszcze długo a dzisiaj rano dostałam kolejny sms że skarbonka została wyłączona. Nie sprawdzałam tym kodem ale na mój orange też mam napisane że jest wyłączona.

[wscieklaewka]

A masz aktywne Konto Ważne Rok ?  W skarbonce pieniądze gromadzone były na koncie głównym czy promocyjnym ?

[b_l]

Tak, mam konto ważne rok

[Ron]

@b_l, jeśli nie zleciłeś dezaktywacji usługi proponuję złożyć Reklamację, a najlepiej zadzwonić na Obsługę i zapytać, dlaczego została wyłączona.

*100 lub 510 100 100

[wscieklaewka]

---

@b_lnapisał(-a)

Tak, mam konto ważne rok

---

No to kuj żelazo póki gorące i dzwoń do BOK - jak pisze @Ron

Ja mam  pieniądze ze skarbonki na koncie głównym i nigdy nie dostałam takowego smsa - wydaje mi się, że to jakiś błąd systemu.

[b_l]

W takim razie nie zostaje mi nic innego jak zadzwonić do nich. Dzięki za pomoc.

[Ron]

@b_l, daj znać jaki jest finał sprawy. 

[Katani1]

@b_l  U siebie w Mój Orange też zauważyłem kilkunastodniową różnicę w ważności skarbonki i konta, a regulamin jest w tej kwestii jednoznaczny. Zgodnie wpisem @Ron  daj wieć info, co odpowiedzieli.