Z e-maila od Orange: "Zwrotowi będą podlegały tylko środki pochodzące z doładowań znajdujące się na koncie głównym, które zostaną zablokowane od 15.02.2021 r."
Z tego e-maila (każdy otrzymał kto ma ofertę na kartę) wynika że zwrot będzie dotyczył środków które użytkownicy posiadali na dzień 15.02.2021 r. Raczej tak to rozumiem.
W grudniu napisałem e-maila czy zwrócą mi środki. Powiedzieli że nie że jest za wcześnie. Postępują na bazie "obowiązujących regulaminów". Później napisałem reklamację do Orange czy można tutaj złożyć wniosek na 30 dni wstecz jeszcze PRZED 15.02.2021r
Na reklamację otrzymałem odpowiedź:
"Stanowisko Spółki wraz z uzasadnieniem merytorycznym dotyczącego zwrotu środków przedstawiliśmy w odpowiedzi z 07.01.12.2021 po zapoznaniu się
ze zgłoszeniem z 17.12.2020.
15.02.2021 wniosek będą mogli złożyć Konsumenci, których środki wygasły do 30 dni kalendarzowych wstecz, ale już nie ci, którzy środki te utracili np. w grudniu 2020 lub wcześniej."
Zaznaczę iż najpierw otrzymałem odpowiedź na reklamację a później ogólną informację którą napisałem na wstępie.
W związku z powyższym czy mogę bez przeszkód przenieść numer w dniu 20 stycznia 2021 roku czy mimo wszystko trzeba poczekać?
Mam dużo środków na koncie. Chciałbym jak najszybciej przenieść numer do innego operatora ale jednocześnie ze zwrotem środków. Orange u mnie słabo działa (np. SMSy bankowe przychodzące bardzo długo....)
