Zablokowany numer

[Katya]

Dobry wieczor

Po powrocie do Polski okazało się że mój numer na karte jest zablokowany kasa przepadła bo nie dołądowałam konta na czas probowalama się dowiedziec cos na czat ale nie działała mi coś przeglądarka a do salonu orang mam daleko

Czy jest szansa aby mi odblokowali numer jak go doładuje?

[agat13 · Accepted solution]

@ Zadzwon na infolinię,  bo może karta utraciła ważność.  Tam najszybciej podpowiedzą co zrobić i nawet przywrócą kartę do życia jeśli nie  upłynęło pół roku od końca ważności 

[Katya]

a nie ma szansy by nie dzwonić na infolinie a to zrobić?

jeszcze miesiąc temu można było z niej dzwonić

___________

* Scalenie wpisów - moderator Bartłomiej

[agat13]

@Katya spróbuj przez aplikację Mój  Orange  sprawdzić status numeru.

Zawsze możesz udać się do salonu I po weryfikacji sprawdzić co musisz zrobić, aby ją uaktywnić 

Głównie chodzi o to, aby najpierw  zdobyć wiedzę, a później  płacić, a nie odwrotnie..

[ketrasaArtur]

@Katya jeżeli masz założone konto Mój Orange, to możesz odzyskać po zalogowaniu na konto. Po odzyskaniu nakeży doladować numer.

[Katya]

o a jak dokładnie w aplikacji to zrobić?

[ketrasaArtur]

@Katya zaloguj się do aplikacji. Odszukaj zablokowany numer i należy postępowac według informacji tam zamieszczonych.

Jeżeli numeru nie będzie, to oznacza, że minęło już ponad pół roku od jego wyłączenia i numer nie będzie do odzyskania.

[agat13]

@Katya  w zalkadce Uslugi mobilne  znajdziesz ten numer, a intuicja i guziki podpowiedzą co dalej..

[ketrasaArtur]

@Katya najlepiej jak najszybciej podjąć działania w celu odzyskania numeru. 

[Katya]

dziękuję, zadzwoniłam jednak na infolinie i mi od kopa odblokowali właśnie musze zrobić dołądowanie i do 24h  numer powinien byc odblokowany