Witam. Otóż miałem włączony pakiet cykliczny Nielimitowane SMS + 2GB internetu za 15 zł. Kiedy nie miałem środków na koncie pakiet się nie włączył, ok, ale po doładowaniu środków dalej się nie włączał, więc wlączyłem go jednorazowo. Wszystko było w porządku po czym po paru godzinach znowu się włączył cykliczny, i tak pobrało mi drugi raz za to samo 15 zł. Zadzwoniłem do BOK i pani po ciężkiej rozmowie oddała mi 15 zł, spoko, jednak przyszedł mi SMS że konto zostało zasilone kwotą 15 zł a po wpisaniu *124*# stan konta nie zmienił się. Co robić?
Ok, sprawa rozwiązana. Po ciężkiej batalii w końcu się udało. Nie chodziło nawet o samo 15 zł ale o to jak jest się traktowanym jednak faktycznie potwierdzam reklamacje działają i coś tam w nich rozpatrują (choć nie zawsze wtedy kiedy mówią że to już zrobili).
Pozdrawiam wszystkich (za wyjątkiem niektórych konsultantów/tek)
Włączałem i wyłączałem gdyż cała sytuacja miała miejsce 09.09 więc dość dawno. Dziś dzwoniłem do BOK powiedzieli że: "koleżanka już się zajmuje sprawą więc nic nie mogę zrobić" a na internecie napisane że: " Zgłoszenie jeszcze nie zostało przyjęte do realizacji. Jeśli chcesz, możesz je jeszcze anulować." To jak jest traktowany klient to jest po prostu żałosne 🙂
Cieszę się że ci przykro mnie też jest strasznie przykro 😄 Ale co zrobić żeby po prostu coś z tym zrobić? Co mam jechać do nich osobiście? To że traktują ludzi jak psy (nie pierwszy raz muszę dzwonić do tego g*** po parę razy) to można im wybaczać i pozwalać na dalsze niedopatrzenia?
Przez aplikację mobilną na Android/iOS/Windows Phone - po zalogowaniu się na swój numer, kliknij ikonkę słuchawki na dole ekranu i wybierz "Połącz z doradcą" 🙂
Rozmowa została przerwana przez autora, a nie doradcę. Gdy doradca opuszcza rozmowę, mamy komunikat Doradca (lub imię) opuścił rozmowę, a dopiero później Rozmowa została zakończona.
Jest też możliwość, że rozmowę przerwało z innych powodów (brak połączenia z internetem, wyjście z aplikacji, problem po stronie serwera) . Nie zakończył jej natomiast doradca, bo brak jest stosownego komunikatu.
Tak? Dobrze jutro to sprawdzę bo mnie się wydaje że to konsultant opuścił rozmowę bo internet jakoś miałem i nic innego nie właczałem czekając na odpowiedź, proszę tutaj nie oczyszczać swoich, zresztą na fejsbuku to samo wstawiałem i jakoś nic takiego orange nie powiedziało.
