Utrata gigabajtów

[OjLiwka]

Ostatnio kończył mi się termin darmowe rozmowy i SMS-y bez limitu + pakiet gigabajtów wchodziłam wczoraj na mój Orange i nie mam ponad tysiąc gigabajtów i dzisiaj mam tylko 25 a doładowywałam konto jak co miesiąc więc nie straciłam ważności gigabajtów przez nie doładowanie. Wiadomo czemu mogły mi zniknąć GB?

[Katani1]

Doładowałaś konto przed odnowieniem pakietu i na koncie w dniu odnowienia było 25 zł.?

[OjLiwka]

Było wtedy 25 GB odnowione automatycznie za 25zł

[Katani1]

Zadzwoń *100, na infolinii najszybciej wyjaśnisz sprawę.

[andrzej1441 · Accepted solution]

Doładowanie ma tylko pośredni wpływ na GB w cyklicznym NL, bo może zapewnic środki do automatycznego odnowienia usługi.

Jak do tej pory nie odnowiło lub po odnowieniu nie przywróciło=nie skumulowało GB w NL to reklamuj.

25GB wskazuje raczej, że są to GB w przegródce bonusowych GB za doładowanie 15GB (za 25zł) + 10GB za EKO doładowanie.

Na stronie MO zobacz szczegóły oferty przed reklamacją, aby złożyć zrozumiałą reklamację.