Usługa 31 dni bez limitu + 1200GB

[Magdalena333]

Cześć! 
Dnia wczorajszego zarejestrowałam nr do promocji 1200gb przez rok, dostałam zwrotkę, ze rejestracja się powiodła ale muszę włączyć usługę 31 dni bez limitu za 31 zł. Po doładowaniu konta dostałam SMS z instrukcja jak taka usługę włączyć wiec postąpiłam zgodnie z nią i czekałam na pierwsza paczkę 100gb, jednak tak się nie stało. Dziś zauwazylam, ze aktywowała się usługa jednorazowa, a nie cykliczna - wiec defacto nie podlega to pod promocje 1200gb. Czy da się jakoś zmienić te usługę z jednorazowej w cykliczna? Obawiam się, ze jak anuluje te aktywna to raczej nie otrzymam zwrotu środków potrzebnych do aktywacji tej poprawnej 😞 dzięki 🙂 

[ketrasaArtur]

@Magdalena333 zostanie pobrana kejna opłata za uruchomienie cyklicznej wersji pakietu. Za poprzedni pakiet nie przysługują zwroty. Pakiet wykupiony, opłata pobrana.

Możesz spróbować na infolinii lub na czacie poruszyć sprawę. Może konsultant anuluje opłatę lub zamieni na pakiet cykliczny.

[Magdalena333]

Dobra, zadzwonię w poniedziałek bo widzę, ze pracują do 17 a teraz nie mam możliwości rozmowy telefonicznej 🙂 dzięki! 

[ketrasaArtur]

@Magdalena333 podmienić tego nie zrobisz, może konsultant pomoże, dokupić cykliczny bez problemu, nawet w trakcie trwania obecnego.

[j131]

@Magdalena333 

Tu nikt nic nie poradzi, musisz się sama o to dobijać w BOK. Może się uda, może nie.

[Magdalena333]

@j131 Liczylam, ze może ktoś miał podobna sytuacje, ale wielkie dzięki za odpowiedz 🙂 będę próbować 

[j131]

@Magdalena333jasne, pewnie ze nie zaszkodzi spytać, napisałem tylko na wszelki wypadek - zdarzają się forumowicze z błędnym przekonaniem że na NO można coś bezpośrednio z Operatorem załatwić. Trudno odróżnić skrót myślowy od postawy roszczeniowej. Tak czy owak: powodzenia i napisz jak poszło.

[andrzej1441]

@Magdalena333jak to na startówce aktywowanej w tym roku po 2.01.2023 to

Wyślij SMS START pod numer 814 ( z opisu wynika ,że nr był doładowany)

poczekaj trochę

jak było to startówce aktywowanej przed 2.01.2023 to zapewnij środki minimum 15 zł ( dla wtajemniczonych nawet 10 zł wystarczy, ale trzeba czekać na SMS z propozycję kredytu celowego i odpowiedzieć w ciągu 15 minut TAK; 10 zł można mieć z promocji za zgody na marketing)

i wyślij (zakładając ze zapisałaś się do 1200 GB - przyszedł SMS zwrotny)

SMS CYKL pod numer 816

powinna nastąpić kumulacja czasu i GB oraz przyznanie 100 GB.

SMS informacyjne np o otrzymani 100GB otrzyma się przy aktywnym w sieci numerze.

Trzeba trochę poczekać - kilka minut.

jak SMS na 814 zadziała to nic nie szkodzi skorzystać ale tylko raz z SMS na 816.

jak nie będzie efektu to reklamuj.

PS. 9.02.2023 w południe coś grzebali przy NL i mogą być efekty uboczne.