Sms od Orange o ograniczeniu prędkości internetu

[monikag11]

Dlaczego w orange na karte w ofercie odnawialnej cyklicznie dostaję smsy o ograniczeniu prędkości internetu w celu ochrony przed kosztami skoro mam ponad 2 terabajty internetu do wykorzystania? Od kiedy dostałam tego smsa nie mogę wykorzystać tego internetu bo nawet strony internetowe nie chcą się załadować? Niby przed jakimi kosztami jestem tu chroniona? Po co mi tyle internetu skoro nie mogę z niego korzystać? Nie mam zamiaru wysyłać płatnych smsów w celu odblokowania prędkości bo to zwykłe naciągactwo i oszustwo. Jak mogę zgłosić tą sprawę aby nie otrzymywać więcej takich smsów i nie mieć bezzasadnych ograniczeń prędkości?

[Katani1 · Accepted solution]

Zadzwoń *100 i zgłoś problem.

[andrzej1441]

@monikag11SMSy są wysyłane automatycznie przy skończeniu się GB dla każdej przegródki, która ma darmowy lejek. W MO w aktywnych usługach można sprawdzić czy lejek się włączył. Jak są ważne GB w innych przegródkach to nie powinien się włączyć (być zielony) a powinien być w trakcie włączenia (być żółty).

@monikag11Czy w treści SMS nie ma uwagi dotyczących GB z innych usług?

@monikag11  Czy NL nie odnowił się i jest w stanie uśpienia (bo opisujesz tak jakby lejek był zielony lub awaria BTS)?

W cyklicznym uśpionym NL maksymalnie do 93 dni jak złotówki są ważne i są GB zamrożone w NL, to można korzystać co drugi dzień z guzika zwrotu zamrożonych GB.

Od kilku lat są dwa SMSy dotyczące stanu GB z doładowań poniżej 200MB zamiast jest jednego poniżej 1000MB i drugiego poniżej 200MB.

Globalnie można wszystkie powiadomienia samemu wyłączyć, ale nie polecam tego.

[piotrKawiory]

---

@monikag11napisał(-a)

Dlaczego w orange na karte w ofercie odnawialnej cyklicznie dostaję smsy o ograniczeniu prędkości internetu w celu ochrony przed kosztami skoro mam ponad 2 terabajty internetu do wykorzystania?

---

Jaka to konkretnie usługa odnawialna cyklicznie?

[ketrasaArtur]

@monikag11 jeżeli masz kilka pakietów GB, to nawet jak został wysłany SMS o ograniczeniu prędkości z powodu wykorzystania jednego z pakietów, to ograniczenie nie powinno nastąpić. Jeżeli tak nastąpiło, to albo jest jakiś błąd na Twoim numerze, wtedy kontakt z infolinią i wyjaśnienie sprawy, albo jest takie obciążenie nadajnika, że zauważalne jest zmniejszenie prędkości internetu.