Przedłużenie "grunwaldu"

[Stew_Roids]

Witam,

pisałem w południe na "chacie" orange o możliwość przedłużenia "grunwaldu".

Dostałem informację, iż można go przedłużyć doładowaniem - 5 miesięcy 100zł/ 3 miesiące 50zł itp.

Miałem dane ważne do 12.01.2018 - po doładowaniu 50zł dostałem 25gb oraz zamiast przedłużyć okres o 3 miesiące to dostałem ważność 3 miesiące od dnia doładowania. Zamiast mieć ważność do np. 12.04.2018 to mam ważność do 25.01.2018r.

Parodia, czy mogę gdzieś zgłosić reklamację? Zupełnie nie o to mi chodziło, gdybym wiedział, że tak to ma wyglądać to doładowałbym sobie konto w styczniu a nie teraz.

Pozdrawiam

[Piotrekk85 · Accepted solution]

Regulamin promocji jest jasny http://www.orange.pl/ocp-http/PL/Binary2/2002151/4100407222.pdf

Reklamację spróbować można złożyć, każda sprawa rozpatrywana jest indywidualnie.

[Stew_Roids]

Przyzwyczajeni jesteśmy, że jak się o coś pytamy osób odpowiedzialnych za podanie informacji (w tym wypadku chat orange) to odpowiedź, którą uzyskamy jest jednoznaczna.

Dostałem informację, że 100zł - przedłuża 5 miesięcy. Jak widać w cale tak nie jest.

Gdzie ja mam teraz złożyć reklamację i jak ją sformułować i czy prędzej zostanie mi zwrócone 50zł na konto w banku czy raczej zdołają mi przedłużyć ważność bonusu o te 3 miesiące?

[Piotrekk85]

A miałeś podane od jakiego momentu jest liczone 5 miesięcy?

Reklamację możesz złożyć przez czat, mój Orange, infolinię, w salonie, pisemnie - jak Ci wygodniej. Jeśli zarzucasz nierzetelne info na czacie, podaj datę i godzinę rozmowy z doradcą. Jest to do odtworzenia.

[Mikołaj]

@Stew_Roids Podzielisz się z nami dalszymi losami tej sprawy? To może pomóc innym użytkownikom.