Promocja 1200GB - pobrało 30 PLN zamiast 15

[rumburak]

Włączyłem promocję 1200GB i zamiast skasować za usługę Rozmowy.... 15 zeta skasowało 30. W sms było napisane, że pierwsze uruchomienie usługi kosztuje 15. Dostane zwrot automatycznie czy mam sie fatygować do BOKu?

[IreneuszCD]

Automat zwrotów nie robi, zgłosić na czat Orange 😎

[agat13]

@rumburak  wszelakie anomalia trzeba zgłosić, aby operator sprawdził powód takiego działania jak to określił @IreneuszCD . Samo się to nie zrobi. Może jest przyczyna pobrania akurat  takiej kwoty. Tego dowiesz się u konsultanta bez różnicy czy ma czacie za darmo, czy na płatnej infolinii, czy po drodze gdzieś  w salonie.

Złóż reklamację jak niczego nie wyjaśnisz i już ..

[slav72]

@rumburak  jeżeli wykonałeś wszystko tak jak jest opisane tu do 31.03.2023 1200 GB za darmo przez rok dla posiadaczy Rozmowy, SMS-y, MMS-y bez limitu + pakiet G ... i zgodnie z regulaminem, a pobrano 30 zamiast 15 zeta to tak jak mówią koledzy wyżej reklamacja przez czat i czekać na rozpatrzenie i zwrot nadpłaty.

[rumburak]

Zrobiłem tak:

KROK 1: Wysłać SMS o treści 1200GB na numer 811 (bezpłatny)

KROK 2: USSD *101*2*31#

Chociaż w sms była informacja żeby wysłać sms CYKL na numer 816. Może dlatego pobrało 30 a nie 15? Ale uruchomiłem usługę Rozmowy... pierwszy raz to chyba powinno skasować tylko 15 zeta niezależnie od sposobu uruchomienia usługi?

[rumburak]

Na czacie nie mogłem przeskoczyć Maxa ;(Zapytam sie jutro w BOKu face2face.

[slav72]

@rumburak  mogłeś postąpić dokładnie jak to jest opisane w regulaminie 4108747274.pdf (orange.pl) zwłaszcza że po raz pierwszy uruchamiałeś usługę.

[rumburak]

Mogli o tym wspomnieć tutaj:

https://nasz.orange.pl/t5/Oferty-polecane-przez/do-31-03-2023-1200-GB-za-darmo-przez-rok-dla-posiada...

Myślałem, że nie ma żadnej różnicy jak to włączę.

Także jak ktoś zechce włączyć promocje to czytać sms a nie sugerować się powyższym postem 😉

Ale zapytam w BOKu może się uda 😉

[slav72]

@rumburak  ależ @Wojciech wspomniał o tym w tytułowym poście na samym dole:

[andrzej1441]

@rumburakDo 1200 GB to się zapisuje. A pierwsza paczka jest przyznawana przy aktywacji lub odnowieniu cyklicznego NL na 31 dni

Nadal możesz wysłać SMS CYKL pod nr 816 - nastąpi kumulacja czasu i GB oraz przyznanie kolejnej paczki 100GB

Możesz też wysłać SMS  START pod 815 ( na nowych startówkach z uruchomionym NL na 31 dni za darmo  daje też 100GB) - ważna kolejność.

PS, @slav72 to co zakreśliłeś początkowo także mnie wprowadzało w błąd. Już o tym wspominałem. Jak nie korzystało się ze zniżki=NL za 15 zł to można zawsze skorzystać i to przy dowolnym aktywnym NL.

stary screen: