Nie aktywowało pakietu

[neostrada512]

Zgłaszałem tylko jakiś jest niekompetentny konsultant.

[Katani1]

Możesz dzwonić, smsy wysyłać?

[IreneuszCD]

Zgłaszaj do skutku, tam jest kilku konsultantów 😉

sprawdzałeś czy połączenia wychodzące działają?

Może pakiet jest aktywny, tylko nie widać go w Mój Orange 😉

[neostrada512]

Mogę prosic o formułkę bo widać że konsultanci mnie nie rozumią.

[IreneuszCD]

Doładowałem konto kwotą 31zł i aktywowałem pakiet Rozmowy/ SMS/ MMS bez limitu i 15GB na 31 dni za 31zł, usługa nie widoczna na koncie Mój Orange i środków na koncie brak.

Wklej to na czat i tyle 😉

tak jeszcze raz dopytam... Sprawdzałeś czy da się dzwonić na czyjś numer, czy sms wysłać, bo może usługa jest aktywna i tylko bug jest, stąd niewidoczna na koncie Mój Orange.

[neostrada512]

Sprawdzałem niestety nic....

[IreneuszCD · Accepted solution]

@neostrada512  to zgłoszenie na czat, jak napisałem wcześniej, kopiuj tekst i wklej na czat, konsultant to sprawdzi, mają wgląd w konto Mój Orange 😉

[andrzej1441]

@neostrada512Nie wiem co to za doładowanie elektroniczne.

Przed reklamacją sprawdziłbym czy 31 zł poszło na NL.

Zakładka -->[Wykaz połączeń]

Zakładka [Pozostałe opłaty]

i filtr ---> [Włączenie usługi]

PS a może 31 zł wstępnie zablokowano na koncie, a następnie nie pobrało i powróciło na konto.

Jak udało się taka nierówna kwotę wybrać???

[Katani1]

Autor tematu na stronie Orange doładował się za 31 zł. wybierając usługę Bez Limitu.

[neostrada512]

Po 3 próbie się udało. Na pisałem "formułkę" i że  złożyć reklamację. I aktywowała mi konsultantka pakiet.

Dzięki za pomoc