@Sandrusianapisał(-a)
Dziś na czacie dowiedziałam się, że do zweryfikowania użytkownika prepaid nie wystarczy jedynie PUK jak to było zawsze, ale trzeba podać dane i stan konta i inne pytanie o posiadanej ofercie.
Dla mnie jest to paranoja! dążymy do upraszczania życia i minimum formalności, zawsze PUK był miarodajny i poufny, a od teraz robi się biurokracje i przeciąganie w czasie obsługi. Dla mnie tak nie wygląda komfort sieci #1
Jeżeli dalej będziecie nam uprzykrzać życie to zmiana Operatora będzie nieunikniona...
@Sandrusia
Ja na ten przykład jestem zadowolona z takiej weryfikacji słownej 🙂 Słyszę w słuchawce miły, grzeczny i bardzo sympatyczny głos -
Czy może mi Pani podać swoje imię i nazwisko? oczywiście, że mogę odpowiadam 🙂 bardzo dziękuję, zgadza się, korzysta pani z pakietów dwóch,- tak mówię taki i taki 🙂
a może mi pani podać datę urodzenia? - i tu schody 🙂 zaczynam nucić coś tam sobie, potem ja pytam a muszę? kurcze no nie bardzo bym chciała, nijak mi nie pasuje ta data wolałabym nie, lecz jak pan zamknie oczy to spróbuję 🙂 no i wydedukowałam szybko jak tylko mogłam trata ta tiu tiu fi fi 🙂 no i co? pan konsultant był bardzo bystrym człowiekiem i mimo moich podchodów, potwierdził wszystkie dane i załatwił moją sprawę bardzo szybko.Osobiście uważam że ten rodzaj weryfikacji klienta jest o wiele lepszy i sprawniejszy aniżeli podawanie nr PUK - nie każdy człowiek ma sokoli wzrok aby te cyferki które czasem wymagają użycia lupy można bez pomyłki odczytać.
