Jak zrobić ujemne saldo na koncie ofnk...

Ianus72

Opiszę tu mały eksperyment, który mimochodem udało mi się przeprowadzić.

Miałem sobie numer o OFnK z saldem 1,50. To pomyślałem tak... Zobaczę co się stanie jak spróbuję włączyć 5G pass...

Efekt - 5G pass zostało włączone a saldo numeru to -3,50 (minus). Dla wyjaśnienia nie włączałem usługi kredytowej.

No to na czat i prośba o wyjaśnienie bo w regulaminie ani słowa, że włączą jak jest za mało środków.

Odpowiedź... "usługa (kredytowa) przyznawana jest automatycznie aby aktywować usługę jeżeli brakuje do 5 zł" i drugie zdanie "jest to automatycznie od sieci", znaczy się gratis...

Niestety na pytanie, gdzie jest jakiś zapis regulaminowy dotyczący tej sytuacji odpowiedzi nie uzyskałem.

Czyli brak środków na koncie nie jest w Orange żadną gwarancją, że nie zostanie coś włączone powyżej salda. Bo to jest tak automatycznie od sieci włączane...

Reklamacja złożona, na razie przez czat, ale zapowiada się, że trzeba będzie bardziej formalnie.

tolek

W sytuacji gdy włączasz wybraną płatną usługę lub gdy próbujemy automatycznie odnowić ją na Twoim koncie, następuje weryfikacja czy wystarczy Ci środków na pokrycie kosztu zakupu / odnowienia wybranej usługi.
Jeśli brakuje Ci środków i Twój staż w Orange na kartę to min. 31 dni, otrzymasz bezpłatnym SMS-em z numeru 8051 propozycję pożyczki brakującej kwoty (od 1 gr do nawet 5 zł).
Wystarczy odpowiedzieć TAK na SMS-a (bezpłatnie), aby zaakceptować propozycję pożyczki.
Usługa zostanie włączona. Możesz swobodnie z niej korzystać. Twoje konto zostanie zdebetowane na kwotę pożyczki (jego saldo będzie ujemne). Stan konta możesz w każdej chwili sprawdzić bezpłatnie wybierając numer *124*# i potwierdzając przyciskiem połączenia.
Zwrot pożyczonych środków nastąpi automatycznie i bezpłatnie przy najbliższym doładowaniu.

Kredyt na zakup i odnowienie usługi - Usługi dodatkowe w Orange | Orange Polska

Nie dostałeś do potwierdzenia akceptacji pożyczki?

Regulamin usługi „Kredyt na odnowienie usługi”

ketrasaArtur

@Ianus72 kiedyś aktywowało się SMS-em i to było pewniejsze, że żadnego kredytu nie aktywuję. Obecnie bardzo często @andrzej1441 opisywał, że aktywacja usługi na którą brak środków dobierana jest z kredytu, ale kredyt tylko do 5 zł.

Ianus72

@ketrasaArturGdybym miał włączony kredyt to OK. Choć tak też się ztcw ustawia próg zadłużenia. Ale nie miałem, więc jest to według mnie delikatnie mówiąc trochę nie w porządku. Tym bardziej, że nie widzę żadnego regulaminu który to opisuje. Na pewno nie ma o takiej możliwości ani słowa w regulaminie 5G pass.

Sprawdziłem nawet przed chwilą i usługa "automatyczny kredyt" według MO jest wyłączona.

Ianus72

@tolek

Nie dostałeś do potwierdzenia akceptacji pożyczki?
Regulamin usługi „Kredyt na odnowienie usługi”

Oczywiście, że nic takiego nie dostałem. Raczej bym zauważył.

Po prostu usługa 5G pass się aktywowała a na koncie pojawiło się ujemne saldo.

Tak jak wspomniałem usługa "kredyt" była i jest nieaktywna.

andrzej1441

@Ianus72kredyt do 5 zł na zakup lub odnowienie usługi jest ustawiony domyślnie.

regulaminowo:

8. Abonent ma możliwość zrezygnowania z automatycznego otrzymywania Kredytu na zakup lub odnowienie usługi poprzez wysłanie
bezpłatnego SMS-a o treści STOP pod numer 8051.

Zamiast reklamować sprawdź w usługach aktywnych po rozwinięciu usługi 5G pass jest dostępny guzik zwrotu.

Nie wiem czy nie lepiej zachować możliwość skorzystania ze zwrotu złotówek za niechciany zakup przy większej kwocie.

Ianus72

@andrzej1441napisał(-a)
@Ianus72kredyt do 5 zł na zakup lub odnowienie usługi jest ustawiony domyślnie.
regulaminowo:
8. Abonent ma możliwość zrezygnowania z automatycznego otrzymywania Kredytu na zakup lub odnowienie usługi poprzez wysłanie
bezpłatnego SMS-a o treści STOP pod numer 8051.
Zamiast reklamować sprawdź w usługach aktywnych po rozwinięciu usługi 5G pass jest dostępny guzik zwrotu.
Nie wiem czy nie lepiej zachować możliwość skorzystania ze zwrotu złotówek za niechciany zakup przy większej kwocie.

O jakim regulaminie mowa? Bo nie 5G pass raczej?

Nie mam opcji zwrotu, jest tylko "wyłącz usługę"

andrzej1441

@Ianus72W 2023 roku były zmiany w regulaminach kredytów.

Kredyt na zakup i odnowienie usługi

11. Usługa łączy się z innymi promocjami i usługami dostępnymi w ofercie z której korzysta Abonent, chyba że regulaminy tych promocji lub usług stanowią inaczej.

Ianus72

Dzięki za link. Poczytałem i wnioski są takie...

Operator stworzył usługę, o której nie muszę wiedzieć bo nie ma jej nawet na liście usług na koncie. Nie ma też o niej ani słowa w regulaminie usługi, którą próbowałem włączyć. Gdyby chociaż to było w regulaminie świadczenia usług telekomunikacyjnych to OK.

Czyli zanim włączę cokolwiek w Orange powinienem prześledzić wszystkie obecne i byłe regulaminy... A może akurat coś tam się z czymś wiąże?

Czy są jeszcze może jakieś usługi w Orange, o których się nigdzie nie wspomina ale operator może je włączyć kiedy zechce? I o ich istnieniu dowiem się dopiero jak zostaną włączone?

Ianus72

A dzisiaj taka przygoda... dostałem maila, że właśnie wyraziłem "zgodę na doliczanie do rachunku" na 70 zł. Rzecz w tym, że jej nie wyrażałem a karta siedzi sobie aktualnie w routerze...

Sprawdziłem w apce - zgoda aktywna -zablokowałem na nowo i zadzwoniłem do BOK. Podobno system sam włączył... Ale dlaczego nie wie nikt...