Jak odzyskać zabrane pieniądze?

[Piotrekk85]

Zwrot przysługuje przy pozytywnej decyzji reklamacyjnej. Tu zwrot nie jest należny. Wyżej już przedstawiono argumenty że środki nie są bezterminowe i na stan prawny w 2018 roku nie było jeszcze europejskiego kodeksu łączności.

[Windowv2]

A wiesz kiedy Orange zacznie przyjmować wnioski o zwrot pieniędzy z Konta Głównego? 

[Piotrekk85]

Po decyzji UOKiK lub jak wejdzie europejski kodeks łączności w zależności co będzie szybciej.

[anbrek]

Pierwszą reklamację złożyłem w ciągu 1mca. Nie została uznana.

[Piotrekk85]

A jakie argumenty przytoczyłeś? gdzie wystąpił błąd Orange? Środki w 2018 roku nie były bezterminowe.

[Piotrekk85]

Trzeba było interweniować wtedy. Obecnie Orange już usunął z systemów dane za 2018 rok. Zostaje tylko droga sądowa.

[anbrek]

Reklamację złożyłem w ciągu 1mca. Nie została uznana.

Prawda szkoda kasy. Działanie Orangu uważam za nieuczciwe i o to tylko mi chodzi.

Skojarzenie nie trafione. Na koncie miałem po wpłacie łącznie 200zł a Orange za friko zagarnął170zł i dalej świadczył usługę ale tylko za 30zł. Reklamację złożyłem w ciągu 1go mca ale nie została uznana.

___________

* Scalono 3 wpisy - moderator Bartłomiej

[anbrek]

Reklamację złożyłem w ciągu 1mca. Nie została uznana.

Prawda szkoda kasy. Działanie Orangu uważam za nieuczciwe i o to tylko mi chodzi.

Skojarzenie nie trafione. Na koncie miałem po wpłacie łącznie 200zł a Orange za friko zagarnął170zł i dalej świadczył usługę ale tylko za 30zł. Reklamację złożyłem w ciągu 1go mca ale nie została uznana.

___________

* Scalono 3 wpisy - moderator Bartłomiej

[Piotrekk85]

Trzeba znaleźć argumenty na błąd Orange.

Zgodnie z regulaminem w zależności od taryfy każde doładowanie jest ważne X dni. Są i były dostępne różne promocje wydłużające ważność konta. Niestety IT nie jest nie omylne. Jeśli zdarzył się błąd, ważność była wyliczona inaczej niż w regulaminie, to wtedy następował zwrot.

W tym momencie jednak na proces reklamacyjny jest za późno.

[anbrek]

Jak , to możliwe ,że podobno poważna firma, spółka giełdowa nie świadcząc żadnej usługi zagarnia w moim przypadku 170zł???

[Piotrekk85]

Kiedyś była np. taryfa Orange One. Tam kwota doładowania to liczba dni ważności np. 200 zł to 200 dni. Jeśli przez 200 dni nie wykorzystałeś środków i nie włączyłeś innej promocji, to środki przepadały. Dodatkowo przez 7 dni można było je odzyskać w ramach gwarancji zwrotu po kolejnym doładowaniu. W 208 dniu było już wszystko bezpowrotnie utracone.