Doładowanie za 50 zł, następnego dnia nie ma pieniędzy?

[Mateusz123]

Dzień dobry.

Pytam za swojego ojca, który niezbyt ogarnia internety. Dziś rano poinformował mnie, że dostał smsa o tym, że zostało mu tam parę groszy na koncie, a po pół godzinie, że już wykorzystał wszystkie środki. Problem w tym, że doładował telefon za 50zł wczoraj po godzinie 15. Jak to się stało, że dziś rano pieniądze wyparowały? Od czasu doładowania nie dostał żadnych smsów a tym bardziej nie wysyłał. Miał włączoną transmisję danych, zeszło jej od wczoraj 16mb, ale to chyba nie jest ilość która zużyje doładowanie za 50zł?

Proszę o pomoc w jaki sposób dowiedzieć się o co chodzi, bo bez sensu drugi raz doładować i nie mieć zaraz nic.

[Anonim]

@Mateusz123 , czy tacie nie zdarzyła się przypadkowa sytuacja włączenia neta? Ja tak miałem w tradycyjnym telefonie i dopiero blokada na BOK uspokoiła sytuację. Nie miałem wtedy nawet konta.

[Anonim]

Jeśli masz konto w Nowym Mój Orange (logowanie adresem e-mail), to możesz właczyć usługę, która nazywa się DCB - Blokada Całkowita. Ta blokada zablokuje całkowicie dostęp do usług internetowych, w tym MMS-ów. Jeśli chcesz zablokować tylko internet, to konieczny będzie kontakt z infolinią lub czatem.

[piotrKawiory]

A taryfa pewnie POP albo ONE? Tam kasa szybko znika na neta... 😞

[ketrasaArtur]

Częsty przypadek w śród moich współpracowników i znajomych. Podobna sytuacja.

Proponuję zadzwonić do BOK: 510 100 100 lub napisać na czacie: https://www.orange.pl/view/kontakt w sprawie zablokowania wszystkich usług wysokopłatnych. Czasami dla konsultanta trzeba młotkowo wytłumaczyć, wiec wymienię te co pamiętam:

• SMS-ów wychodzący specjalnych
• SMS-ów przychodzący specjalnych
• MMS-ów wychodzący specjalnych
• MMS-ów przychodzący specjalnych
• połączenia pod 0 700 i 0 701
• połączenia pod 0 800 i 0 801
• blokada na usługi Elektroniczne
• blokada Streaming
• blokada do serwisów premium dla dorosłych
• kontrola rodzicielska
• Dodatkowo można zablokować dostęp do internetu, jeśli ktoś nie potrzebuje korzystać. Odblokowanie to ponowny kontakt z BOK

Powyższe usługi możesz również sam włączyć w aplikacji lub przez www. W przypadku kontaktu z konsultantem dobrze jest znać kod PUK lub do autoryzacji może być potrzebny właściciel numeru. W trakcie połączenia można się zapytać konsultanta, na jakie usługi zostały pobrane środki z konta. Konsultant sprawdzi i być może podpowie jak taką usługę wyłączyć u dostawcy.

Bez takich blokad nawet ciężko się jest zorientować, gdzie kasa zniknęła, a później zdziwienie. 

Warto zawsze takie blokady porobić przy uruchomieniu nowego numeru, jak i przy przedłużaniu umowy abonamentowej. Też mogą zostać blokady zdjęte, mimo, że wcześniej były założone.

[spiro]

@Mateusz123 jaka jest taryfa na karcie? Można to sprawdzić kodem *124*#

[andrzej1441]

Na prepaidzie tyle jest usług do zablokowania, że łatwo się pogubić.

[ketrasaArtur]

@andrzej1441 dlatego często najpierw uruchamiam blokady na apce, a następnie dzwonię jeszcze następnego dnia do BOK aby zweryfikować. Jest tego pokaźna lista 

[andrzej1441]

Według mnie prawie wszystkie usługi dodatkowo płatne powinny być domyślnie zablokowane.

Powinno to działać jak np. usługa kredyt.

Przykładowa mam cykliczna usługę.

Brakuje środków do odnowienia w granicach możliwego do uzyskania kredytu. Przychodzi email z propozycją przedłużenia cyklu na kredyt. Odpowiadam TAK i jednorazowo kredyt zadziała, ale dalej jest ogólna blokada kredytu.

Podobnie powinno być przy innych usługach.

[ketrasaArtur]

@andrzej1441 niestety żaden z operatorów w kraju nie blokuje domyślnie. Wszystko jest otwarte, a w przypadku ofert na kartę, blokady są zdejmowane po pierwszym doładowaniu. Orange i Play jeszcze jakoś sensownie mają rozwiązane blokowanie usług wysoko płatnych. Najgorzej wychodzi T-Mobile. Tak tylko kontakt z BOK. Nawet w apce nie ma możliwości założenia blokad.