Błędy w aktywacji e-sim

[ketrasaArtur]

@ZoskaL jeżeli w salonie będą chcieli opłatę za wymianę karty SIM, po powołał się na rozmowę z konsultantem. Ewentualnie będzie trzeba złożyć reklamację o zwrot opłaty za wymianę. Mam nadzieję, że po wymianie w salonie będzie się dało bezproblemowo wymienić na eSIM.

[majkel26]

Cześć @ZoskaL,

miałem identyczny problem jak Ty. Zorientowałem się właśnie 3 dni po przejściu do OFNK, że kompletnie nie działa mi 5G mimo 5G pass. Telefon to IP14 Pro i we Flexie wszystko działo. Na infolini polecono wymianę karty (miałem kartę jeszcze z njumobile, bo z nią przechodziłem do FLEX). I fala problemów z wymianą karty się zaczęła.

Wykonane próby:
1. Wymiana samodzielna na eSIM w Mój Orange (3 razy fiasko) 
2. Wymiana na eSIM w salonie też ten sam błąd im wyskoczył co mi. 

3. Wymiana na nowy fizyczna kartę SIM w salonie (system nie przepuszczał wymiany)

4. Wymiana samodzielna karty sim starter za 5zl na koncie doladowane 10zl (jakiś tam błąd z danymi)

Podsumowując 4 zlecenia , 2 reklamacje. Nieskończona liczba kontaktu z działem techniczym (niby jakieś poprawki w systemie moje konta zrobili), ale niestety nic nie pomogło 5G nie działo i karty SIM w ogóle nie mogłem wymienić. 

________________
* Wpis poddałem edycji – moderator Michał

[ZoskaL]

No to mnie pocieszyłeś @majkel26 😫
U mnie na chwilę obecną sytuacją wygląda tak, że w zeszłym tygodniu byłam w salonie. Trafiłam na fantastyczną obsługę, która przez 40minut stawała na rzęsach żeby mi pomóc (łącznie z dzwonieniem na jakieś ichniejsze "numery alarmowe"). Stwierdzili, że pierwszy raz się spotykają z takim czymś. Niestety wtedy nic się nie dało zrobić, bo wisiało błędne zlecenie wymianę na esim. Poszło zgłoszenie, aktualnie mam dostępną opcję "wymień kartę" i prawdopodobnie jutro (po konsultacji telefonicznej z pracownikiem salonu) jadę ponownie spróbować wymienić na fizyczną u nich. Ale po Twojej sytuacji już chyba straciłam nadzieję.

________________
* Wpis poddałem edycji – moderator Michał

[majkel26]

Cześć @ZoskaL ,

i jak tam sprawa stoi? Udało się coś załatwić ? 

[ZoskaL]

W salonie nie przechodziła wymiana, ma być zgłoszony kolejny "incydent"...

[majkel26]

To widzę, że sprawa się toczy jak u mnie. Tylko ja już straciłem cierpliwość 😄

[IreneuszCD]

Jedyne lekarstwo na ten problem, to przenieść numer do konkurencji i potem powrót 😎

[ZoskaL]

@IreneuszCD i sądzę że w końcu na tym się skończy 😉