Automatyczne doładowanie po zmniejszeniu stanu konta

[wolkacz]

Chciałbym żeby Orange automatycznie doładowywało konto w ofertach na kartę oraz zetafon określonym nominałem gdy:
Stan konta spadnie poniżej określonego przez klienta stanu na przykład gdy stan konta będzie mniejszy niż 5 złotych.
Gdy ważność konta będzie się kończyć.
Oraz 3 dni przed odnowieniem pakietu.
Oraz proponuję metody płatności kartą, kontem paypal, oraz kontem orange finanse.
Chciałbym też żeby za środki promocyjne orange można było kupować pakiety usług.

[Anonim]

@wolkacz, nie wiem, czy ten pomysł ma coś wspólnego z forum. Tutaj wątpię, by ktokolwiek z szefostwa operatora podjął taką decyzję. Co najwyżej, jeżeli ktoś decyzyjny zagląda, może "kupiłby" ten pomysł w realu?

[Piotrekk85]

Idę szczytna, ale jest kilka ale:

- obecnie pomysły dotyczą kilku działów, których Project Managerowie (kierownicy produktu) się na to zdecydowali, niestety co pisał @Anonim może być trudno z realizacją w szybkim czasie

- co do meritum - przedstawione metody płatności nie są preferowane przez Orange z uwagi na możliwości odstąpienia, rezygnacji chargeback i polityki bezpiecznych zakupów w sieci, na dziś przez oficjalną stronę orange nie może doładować kartą nowego numeru, pierwsze doładowanie musi być opłacone przelewem. Płatność paypalem też nie jest dostępna, jedynie u pośredników. 

- niektóre banki w Polsce oferują już doładowanie cykliczne o określoną liczbę dni np. PKOBP, mBank, Orange Finanse i inne

- na dziś przy niskim stanie konta można otrzymać powiadomienie sms poprzez usługę bezpieczne konto i np. portal bm.pl - na tym ostatnim portalu też była swego czasu testowana w wersji beta podobna usługa, ale na dziś jej nie ma, nie wiem jak wynik testów się skończył

- temat prowizji za doładowanie - im mniejsze doładowanie tym Orange mniej na tym zarabia, podejrzewam że najmniejsza kwota cyklicznego zasilenia musiałoby być 30zł lub 50 zł a podejrzewam, że sporo osób lubi korzystać z mniejszych kwot doładowań - i tu też sam temat opłacalność wydatków na rozwiązanie które może się nie opłacać

- i najpoważniejszy problem - czyli procedury na odstąpienie, chargeback i wycofanie płatności - one z jednej strony chronią konsumentów i dobrze że są, ale z drugiej strony doładowanie jest zazwyczaj wykonywane po kilku chwilach a nie po 14 dniach, więc istnieje ryzyko sytuacji że ktoś po X miesiącach wycofa płatności cykliczną (w Visie i Mastercardzie jest to możliwe już po zrealizowaniu - ilość dni zależy od czasu trwania usługi i ilości cykli), a w międzyczasie wykorzysta całe doładowanie i nie będzie skąd zabrać; owszem zostają procedury windykacyjne ale nie wiem na ile to się opłaca

- Orange ma za to fajną usługę jak Automatyczny Kredyt http://www.orange.pl/kid,4000377334,id,4002041120,title,Kredyt-,article.html lub kredy na usługi/kredyt na odnowienie usługi  http://www.orange.pl/kid,4002009758,id,4004216603,title,Kredyt-na-zakup-i-odnowienie-uslugi,article.html - kwota na dziś mała bo przy dużym stażu do max 5 zł, ale może warto tu zwiększyć nieco kwotę - wydaje się że pod kątem IT i wdrożenia jest to najłatwiejsze; kwestia poradzenia sobie z ew. fraudami

[Mikołaj]

@wolkacz Tak jak zauważył @Piotrekk85, Twój pomysł dotyczy oferty i usług, czyli zakresu jakiego pomysły jeszcze nie obejmują. Przenoszę go do ogólnej dyskusji o ofertach na kartę, tak żeby można było swobodnie o nim rozmawiać.

[wolkacz]

Podobną usługę ma wirtualny operator międzynarodowy lycamobile, który umożliwia automatyczne doładowania z karty płatniczej.
Oraz tmobilebankowe też ma podobną usługę dla klientów tmobile zależną od stanu konta. I dla nich żaden chargeback oraz prowizja dla operatora płatności nie są straszne. Orange jako zasiedziały operator może utworzyć własny system płatności. I wtedy nie groziłby chargeback ,czy też prowizja którą sam sobie by płacił. Mankamentem by było odstąpienie od umowy w ciągu 14 dni.