5GB w aplikacji - pierwsze do wykorzystania, czy GB za doładowania?

[piotrKawiory]

Mam takie pytanko/wątpliwość. Jak interpretować zapis pkt.8 regulaminu Promocji 5GB od mój orange?
Wg zapisu tego punktu powinno schodzić z pakietu danych z owych 5GB, a u mnie pomniejsza pakiet z promocji za doładowanie! Reklamować??? 😕

https://www.pepper.pl/promocje/orange-pakiet-5gb-internetu-na-30-dni-464469

[Katani1]

Ale promocja wg regulaminu trwała do końca Listopada.

[piotrKawiory]

Jestem tego świadomy... Myślisz, że jestem aż tak... no... Usługę mam AKTYWNĄ!!! Przecież napisałem..., że pakiet danych schodzi nie z tego 5GB, a z tego za doładowania!... Dla mnie jest to niezgodne z zapisem pkt.8 regulaminu!... 😡

[Katani1]

A to nie było tematu. Nie znam tego pakietu i portalu. Zerknąłem na regulamin...

[piotrKawiory]

Jak już zerknąłeś, to?... 🤔

[Katani1]

Sorry, nie pomogę. Reklamuj jeśli usługa nie jest zgodna z jej regulaminem.

[piotrKawiory]

Czekam na podpowiedzi fachowców z orange... Ciekawe, co mi zaproponują, o ile się wypowiedzą w tak trudnym temacie 😁

[ketrasaArtur · Accepted solution]

@piotrKawiory często w pierwszej kolejności schodzą GB z doładowań przed innymi pakietami GB. Jeżeli w regulaminie zaznaczono, że pakiet promocyjny pakiet 5GB miał zostać zużyty w pierwszej kolejności, a tak się nie stało, to tylko reklamacja z dokładnym opisem i powołaniem się na konkretny punkt regulaminu.