Tak naprawdę najpierw należało by ustalić czy to na pewno rozłączenie z sieci, a nie wada karty sim lub usterka urządzenia. Nie wiem czy raz próbowałeś zamiast routera przełożyć kartę sim do jakiegoś smartfona i z niego zrobić z hotspota.
Druga rzecz co doradzam do skierowania zapytania do BOK przez stronę zasięgu.
Co do zapisu w regulaminie, niestety nie podałeś daty podpisania aneksu/umowy czy nazwy promocji, więc podam regulamin do najnowszej - u Ciebie może być minimalnie inaczej, ale sens jest ten sam (właściwy można uzyskać na BOK).
https://www.orange.pl/ocp-http/PL/Binary2/2003905/4103998035.pdf - obecnie to Rodział IV - Bezpieczeństwo, choć nie ma jasno to jest zapis np.Zastrzegamy sobie prawo do rozłączania połączenia internetowego
(rozłączenie serwisowe) wymagającego ponownej autoryzacji.
W starszych regulaminach bywał taki punkt:W przypadku świadczenia usług dostępu do Internetu, Operator stosuje procedury pomiaru ruchu w Mobilnej Sieci Orange i przeprowadza rekonfiguracje sieci telekomunikacyjnej w celu zapobieżenia przekroczeniu pojemności sieci. Ponadto w celu poprawy jakości usług transmisji danych i oszczędzania zasobów sieci telekomunikacyjnej Operator realizuje optymalizację protokołu http polegającą na redukcji ilości przesłanych danych dla stron www i video. W przypadku tymczasowych problemów technicznych w Mobilnej Sieci Orange, Operator ogranicza prędkość transmisji dla aplikacji, dla których wydłużenie czasu pobierania danych nie ma wpływu na jakość np. aplikacje peer-to-peer lub inne serwisy służące do wymiany plików, aktualizacje systemów operacyjnych takich jak Microsoft Windows, aktualizacje oprogramowania antywirusowego.
One i tak są ogólnikowe że może dziać się wszystko.
