Cześć. Niestety po krótkim opisie ciężko dojść przyczynę. Proponowałbym wykonać kilka testów (oczywiście jeśli masz prostą możliwość, bo nie zawsze jest taka). Przyczyny można podzielić na 3 grupy:
1) zasięgowe - czy masz możliwość przełożenia karty sim z routera do innego urządzenia (może być i komórka) z LTE? ew. czy masz telefon komórkowy z Orange lub Twoi znajomi w bliskiej okolicy? czy mają problemy z zasięgiem? czy ew. masz możliwość wzięcia routera do innej lokalizacji (gdzie masz pewność, że zasięg jest dobry) i tam sprawdzenia? czy przestawienie routera w różne miejsca coś zmienia? (nie zawsze przy oknie jest najlepszy zasięg)
2) wina sprzętu lub błędnej konfiguracji - czy sprawdzałaś czy w panelu jest wszystko ok? czy robiłaś reset do ustawień fabrycznych i skonfigurowałaś jeszcze raz jak za pierwszym razem?
3) uszkodzenie karty sim - tu najlepiej przełożyć kartę sim do innego urządzenia, jeśli nie ma problemów z zasięgiem, to w salonie można wtedy wymienić na nową.
Warto też wysłać zgłoszenie do BOK czy nie ma problemów z zasięgiem lub nadajnikiem u Ciebie poprzez stronę
http://www.orange.pl/zasieg , ew. przez mój Orange/Obsługa/zgłoś sprawę lub infolinię techniczną na 510100100.
