Sztuczna inteligencja na infolinii

[spiro]

Boty czasem mają ciekawe ficzery. Kiedyś jak na orange.pl była komputerowa doradczyni to potrafiła bezbłędnie wymówić imię i nazwisko ówczesnego zagranicznego prezesa 😉

[titum]

te boty to jakaś masakra. Jak masz jakiś problem to oczywiscie nie ma takiego tematu, który chcesz załatwić na liście wyboru - a odpowiedzi to takie jak w FAQ. Dzwonisz więc na infolinie, a tam kolejny bot IA tym razem jak z kiepskiego filmu since-fiction nie rozumie co chcesz zrobić bo ma tylko kilka schematów i wystarczy zboczyć nieco z jego toku rozumowania i zaczynacie rozmawiać o 2 róznych sprawach. Nowoczesność nowoczesnością ale tu mamy przerost formy nad treścią. Gażety nie załatwią sprawy. A sprawy z regóły standardowe nie są i tu gadżety się gubią.

[ketrasaArtur]

Od sztucznej inteligencji, czyli MAX-a nie uciekniemy. Już pojawił się na czacie:

Po wybraniu Obsługa usług mamy:

Niestety przywitania nie rozumie, więc trzeba napisać konkretną sprawę, której często też nie rozumie. Po trzech czterech pytaniach jest jednak skłonny połączyć z konsultantem.

Uważam, że to jest deko lepsze rozwiązanie niż poprzedni BOT, który podawał zestaw przycisków do wyboru, gdzie często i tak nie dało się połączyć później z konsulatem, tylko wyświetlana byłą informacja o rozwiązaniu sprawy :smileyfrustrated:

Chociaż można teraz inteligentnie z MAX-em popisać na czacie :smileyvery-happy: 

Przy dłuższym braku odpowiedzi z naszej strony MAX sam zakończy połączenie na czacie:

Oczywiście rozmowę można zapisać, wypełnić ankietę i dostajemy informacje o logowaniu się na konto Mój Orange, do którego jesteśmy obecni zalogowani :smileyvery-happy: 

Tak wygląda zapis rozmowy z MAX-em :robotwink: