Nie można wyświetlić tego widżeta.
Nie można wyświetlić tego widżeta.
Nie można wyświetlić tego widżeta.

Rejestracja klienta Orange na forum nasz orange nie działa


Poziom 12, Tropiciel Przestworzy
  • 11
  • 41
  • 0

Rejestracja klienta Orange na forum nasz orange nie działa

Od połowy marca 2024 próbuję się zarejestrować na forum nasz orange jako klient światłowodu orange i nie mogę. Napotykam na następujące problemy:

1. Jeśli jestem już zalogowany do mój orange i stamtąd chcę się zarejestrować do nasz orange to powinno być to uproszczone. A tak trzeba wszystko wypełniać od zera.

2. Nie przyjmuje prawidłowego pinu klienta - podaję prawidłowy, a formularz twierdzi, że nie jest prawidłowy: Podałeś niepoprawny numer pin. Nawet jak robię kopiuj-wklej pinu z panelu mój orange to też twierdzi, że niepoprawny.

3. Mój adres e-mail ma znak + w nazwie - formularz twierdzi, że taki poprawny e-mail jest nieprawidłowy

4. Wymyśliłem login z myślnikiem Zbyszek-to-ja - formularz twierdzi, że nieprawidłowy bo zawiera polskie znaki. Okazało się, że myślnik - to polski znak. Przynajmniej podłoga _ działa.

5. Nawet jak to wszystko przebrniesz to na końcu dostajesz błąd form_register.all.error.error.pi

6. Założyłem więc konto jako nie klient orange bo inaczej się nie udało. Tu poszło gładko. Tylko wylogowałem się i już nie mogę ponownie zalogować się gdyż nie przyjmuje poprawnego loginu i hasła (login przyszedł na e-mail, a hasło zapamiętał Firefox).

7. Próba przypomnienia hasła zakończyła się fiaskiem chociaż podałem: nr telefony, adres e-mail i nazwę konta skopiowaną z maila powitalnego przysłanego przez forum.

 

pkt 7 udało się rozwiązać: trzeba podawać login widoczny przy rejestracji, a nie login widoczny w mailach z forum i widoczny dla ludzi. Mega niewygodne - powinien przyjmować jako poprawne oba loginy. Szkoda, że nie uznaje w przypomnieniu hasła nr telefonu, adresu e-mail choć proponuje ich podanie jako formy przypomnienia hasła.

 

Zgłosiłem powyższe problemy na czacie orange: poniedziałek, 22 lip 2024 Zgłoszenie o numerze INCXXXXXXX zostało zarejestrowane. Naprawa problemu potrwa do 8 dni kalendarzowych.

Dziś 28.08.2024 Nadal rejestracja do forum orange nie działa.

Czyli rejestracja dla klientów nie działa co najmniej od marca 2024 ale nikogo to nie obchodzi skoro nikt tego nie naprawił przez tyle czasu.

 

________________
* Scaliłem wpisy i ukryłem numer zgłoszenia – moderator Michał

7 ODPOW. 7

Poziom 37, Nawigator Galaktyczny
  • 6018
  • 24540
  • 209

Rejestracja klienta Orange na forum nasz orange nie działa

Wbrew twoim przekonaniom NO i MO nie są powiązane. Jeden login z drugim nic wspólnego nie ma, a przynajmniej nie powinien mieć. To dwie zupełnie różne przestrzenie.

Przy problemach z logowaniem na NO należy skorzystać z pomocy zespołu NO a nie wsparcia BOK.


Poziom 33, Ekspert Galaktyczny
  • 2643
  • 10875
  • 100

Rejestracja klienta Orange na forum nasz orange nie działa

Cześć @Zbyszek_2024 

Niestety nie da się zalogować na forum NO danymi (loginem) którymi zarejestrowałeś się w MO. Są to dwie różne opcje. @Zbyszek_2024  jeśli występują problemy z logowaniem i rejestracją na forum NO to

w pierwszym kroku zapoznaj się z instrukcją dostępną tutaj. Jeżeli to nie pomoże, napisz do Zespołu Nasz Orange na adres: NaszOrange@orange.com opisując rodzaj problemu  i na pewno Zespół NO pomoże rozwiązać Twój problem

W załączony linku przesyłam Ci poradnik/instrukcje/artykuł na temat Rejestracja do Nasz Orange https://nasz.orange.pl/t5/Baza-wiedzy-O-spo%C5%82eczno%C5%9Bci/Rejestracja-do-Nasz-Orange/ta-p/16459... W tym linku znajdziesz wszystkie informacje na ten temat

Pozdrawiam 🙂


Poziom 19, Odkrywca Przestworzy
  • 375
  • 1355
  • 1

Rejestracja klienta Orange na forum nasz orange nie działa

Witam wszystkich. 

Ja też ostatnio miałem problem z logowaniem na forum  "Nasz Orange " , i wszedzie zgłaszałem , to proszę nie zaklinać rzeczywistości , że problemu nie ma , bo mógłbym  dużo dyskutować w tym temacie.

Dlaczego BOK nie chce się zainteresować tym występującym problemem ? A zespoł Nasz Orange , do którego napisałem odpowiedział że  to nie jest problem globalny i żebym się ponownie zarejestrował zakładając nowe konto.Przecież przy powtarzającym występującym problemie , z zalogowaniem na forum  nasz orange  , nie będę za każdym razem zakładał nowe konto !   Problem jest i proszę nie czekać  , aż stanie się problemem globalnym , (taka odpowiedź z zespołu nasz orange)  tylko proszę zainteresować się  usteką.  Ja zmienionym nowym hasłem zalogowałem się na forum nasz orange ,  ale za trzecim razem - dlaczego nie za pierwszym ?

Pozdrawiam .


Zespół Nasz Orange
  • 2972
  • 12290
  • 151

Rejestracja klienta Orange na forum nasz orange nie działa

Hejka @jan1 🙂

dzięki za przekazane informacje. 🙂 Przechodzimy w tej sprawie na PW. Z pewnością wszystko będzie się dało wyjaśnić i do podobnych sytuacji nie będzie już dochodzić.


Poziom 19, Odkrywca Przestworzy
  • 375
  • 1355
  • 1

Rejestracja klienta Orange na forum nasz orange nie działa

Witam. 

@Wiktor   Obecnie po zmianie i  zalogowaniu nowym  hasłem wszystko działa   już prawidłowo.  Ale  czy mozesz mi odpowiedzieć , dlaczego  dział techniczny nie chciał zlokalizować usterki odrzucając moje zgłoszenie techniczne na infolini BOK , sugerując poinformowania zespołu NO ?   To samo zapytalem na infolini BOK  i zauważyłem  że nie odpowiada się na wszystkie zadane pytania !

Pozdrawiam .


Poziom 19, Odkrywca Przestworzy
  • 375
  • 1355
  • 1

Rejestracja klienta Orange na forum nasz orange nie działa

Witam. 

@j131     ale dlaczego w tym konkretnym temacie , nie można skorzystać z doświadczenia  działu technicznego , za pomocą wsparcia BOK ?

Pozdrawiam. 


Zespół Nasz Orange
  • 2972
  • 12290
  • 151

Rejestracja klienta Orange na forum nasz orange nie działa


@jan1 napisał:

(...) dlaczego  dział techniczny nie chciał zlokalizować usterki odrzucając moje zgłoszenie techniczne na infolini BOK , sugerując poinformowania zespołu NO ?  (...)


To wynika z tego, że my w Zespole odpowiadamy za administrowanie forum. 👨‍🚒

Jest podział w tych obszarach:

  • w sprawach związanych z kontem do Mój Orange (portal/aplikacja) zalecamy kontakt z naszym standardowym BOK - to oni ewentualnie mogą przekazać sprawę do naszych speców od apki,
  • a w sprawach związanych z kontem do Nasz Orange - konieczny jest kontakt z nami 👐 (przez maila lub ewentualnie w PW).