Dzień dobry,
Dotychczas nie korzystałem forum gdyż zawsze starałem się znaleźć rozwiązanie, natomiast sytuacja jaka mnie dotyczy przerasta możliwości techniczne moje i doradców telefonicznych w Orange. Proszę wyjaśnię, może ktoś już się z tym spotkał, z taką sytuacją. Sprawa wygląda następująco mam kilka numerów, które są wszystkie na jednym koncie w mój Orange, dostęp do aplikacji i strony mój Orange posiadam tylko ja, jestem jedynym właścicielem hasła. Na koncie mam poblokowane wszelkie usługi premium i naliczanie dodatkowych opłat za korzystanie usług obcych firm. Nagle wczoraj dostaje maila iż blokada została zdjęta z jednego numeru od razu zaznaczam ja tego nie zrobiłem i drugi mail iż został ustalony limit płatności na 1300 zł, w nerwach dzwonię do doradcy aby dokonał zablokowania takich usług i pytam się kto to włączył, oczywiście doradca, w razie konieczności mam jej imię i nazwisko, nie był wstanie powiedzieć kto nagle dla jednego nr wyłączył ww blokady. Pani informuje, iż dokonuje zablokowania usługi, mówi iż nic nie zostało nabite na konto, po rozmowie z nią znów dostaje maila, iż blokada niby jest włączona ale mi nie dawało to spokoju i wchodzę na mój Orange i co widzę, że blokada nie jest aktywowana więc znów dostałem gorączki i włączyłem sam tą blokadę. Teraz moje pytanie jak kto możliwe, iż blokada została zdjęta?, w jaki sposób? skoro ja mam tylko dostęp do mój Orange hasło jest skomplikowane( generator haseł użyty), aby zalogować się do mój Orange należy podać hasło a następnie przychodzi sms na mój numer telefonu z numerem do wpisania w mój Orange. Dodatkowo powiem, iż jestem wyczulony na te usługi bo raz już mi Orange doliczył do faktury usługi innych dostawców których nie korzystałem, w styczniu br oczywiście składałem reklamacje natomiast oszukujecie swoich klientów mówiąc iż skladac należy do firmy z której usług się niby korzystało ale to wy wystawiacie fakturę ( bardzo dobrze że uokik dał wam karę Za tą praktykę natomiast dalej wprowadzacie w błąd klientów mimo ostrzeżenia z uokik), oczywiście ci podstawowi doradcy studenci którzy siedzą reklamacjach nie byli wstanie normalnie odpowiedzieć na moje zapytania tylko użyli sztampy jaką wysyłają do wszyskich, oczywiście prosiłem o adresy MAC urządzeń itp. do usługodawcy też niby składałem reklamacje ale to walka z wiatrakami, ale oni chociaż podali IP komputera z którym niby było logowanie oczywiście nie polska, kuweit zaznaczam iż nie byłem w Kuwejcie może czas się wybrać bo Orange uważa że to niby ja korzystałem. Wracając do rozpatrzenia reklamacji to pani poinformowała iż nie mają oni adresów IP, tak jakby adres IP i adres MAC było tym samym, jestem długoletnim klientem Orange ale te ostatnie sytuacje powodują iż odejdę z Orange nawet jakbym miał płacić więcej. A dla porządku nigdy nie korzystałem usług premium ani pozostali użytkownicy . Z ciekawostek mogę powiedzieć iż Orange jest takie sprytne iż przy cesji numeru robi automatyczne odblokowanie usług premium sprzedawca w oddziale Orange też był zdziwiony. Pozdrawiam Krzysztof może ktoś coś mi poradzi.
________
* Temat przeniesiony z Sieć i dostępność usług - Bartłomiej
