Konto Mój Orange jest nieaktywne ponieważ nie posiadasz w Orange żadnych usług

[ismael]

Cześć,
Mam problem, że kiedy loguję się na stronie, wyskakuje mi "Konto Mój Orange jest nieaktywne, ponieważ nie posiadasz w Orange żadnych usług" Ale jeśli loguję się przez aplikację, mam swój numer telefonu, ale nie mogę nic zrobić.
Ale kiedy używam mojego numeru telefonu do logowania się na stronie, mówi, że nie jest połączony z żadnym e-mailem.
Czy możesz usunąć mój adres e-mail, abym mógł zarejestrować się ponownie?

[slav72]

@ismael  jeśli to ostatnie zdanie pytające zadajesz nam to niestety ale my nic z tym nie możemy zrobić, jest to forum samopomocowe użytkowników usług takich jak Ty, proponuję kontakt z infolinią i konsultantem najlepiej przez czat ewentualnie telefonicznie Kontakt z Orange | Orange Polska

Edyta:

Gdyby zdarzyło się tak że bot Max nie chce Cię przepuścić do "żywej" osoby, napisz mu że chcesz zakupić nową usługę, od razu zostaniesz przełączony do doradcy.

[Ron]

@ismael 

Aby usunąć konto należy zrobić to samodzielnie z pozycji Mój Orange, ale z tego co widzę nie masz takiej możliwości. 

Należy skontaktować się z Obsługą Klienta (Zakładka - Kontakt) przez czat lub telefonicznie i zlecić usunięcie konta. Konto zostanie usunięte do 48h, a następnie można ponownie założyć nowe konto. 

Jeśli powyższy proces nie rozwiąże problemów, to należy zrobić zgłoszenie techniczne

[ketrasaArtur]

@ismael czy logujesz się e-mailem, na który zakładane było konto Mój Orange? Być może na dany e-mail nie było zakładane żadne konto. Numerem telefonu w aplikacji możesz się zalogować, ale to są tyko informacje do sprawdzenia stanu konta.

Należało by założyć konto na dany adres e-mail lub poprosić konsultanta na infolinii o przesłanie linku do zakładania konta.

Jeżeli konto jest założone, a są jakieś błędy, to należy konsultanta na infolinii poprosić o usunięcie konta. Czas usuwania konta do 48 godzin.

[ismael]

Hej wszystkim, dziękuję za sugestię, aktualnie jestem za granicą, próbowałam ominąć Maxiego, ale nie pozwolił mi skontaktować się z agentem. Jakieś inne rozwiązanie, aby skontaktować się z agentem lub wysłać e-mail?
Dzięki

[Ron]

Brak dostępu do Mój Orange, taka komenda 2 krotnie powinna go zniechęcić. Inna droga to infolinia. 

A spróbuj na ten numer tel i mail założyć konto na Mój Orange.  

[cx]

Sam możesz usunąć konto na mój Orange przez www, pewnie miałeś jakieś połączone inne konto i to dlatego jak sam nie poradzisz to zrób ticket u doradcy infolinii 

[ketrasaArtur]

@ismael do Orange e-maila nie wyślesz. Od dawna nie ma tego sposobu komunikacji. Najlepiej infolinią, a MAX-a poproś kilkukrotnie o połączenie z konsultantem. Najczęściej po dwóch, trzech powtórzeniach przełącza.

[cx]

Kilka razy powtórz jakieś słowo i to słowo kilka razy to cię przełączy do infolinii 

[slav72]

---

@ismaelnapisał(-a)

Hej wszystkim, dziękuję za sugestię, aktualnie jestem za granicą, próbowałam ominąć Maxiego, ale nie pozwolił mi skontaktować się z agentem. Jakieś inne rozwiązanie, aby skontaktować się z agentem lub wysłać e-mail?
Dzięki

---

@ismael  a to dziwne 🤔, u mnie ten knyf z niby zakupem nowej usługi zawsze działa i Maxymilian 😉 zawsze łączy po takim wpisie z doradcą.