Jak zresetować mail do mój Orange

[Seed1212]

Mogę się zalogować do mój orange tylko przez numer i starą nazwę użytkownika, ale mail który wydaje mi się, że jest poprawny nie wchodzi (jakby konta zarejestrowanego pod tego maila nawet nie było). Gdy zaloguje się przez numer mam bardzo mało informacji, gdy przez nazwe użytkownika prosi mnie bym zalogował się na istniejące konto nowego mój orange przez maila. 

Przez chat nie mogę porozmawiać z konsultantem, bo bot prosi mnie bym najpierw zalogował się do mój orange 

[Anonim]

@Seed1212  załóż nowe konto na nowy Mój Orange, na portalu www Orange,https://www.orange.pl/zaloguj.phtml 

j😎

[ketrasaArtur]

@Seed1212 była próba logowania przez e-mail? Jeżeli nie, to proszę spróbować. Jak przy logowaniu będzie odpowiedź braku konta pod podany e-mail, należy zarejestrować konto. Jeżeli będzie odpowiedź o nieprawidłowym haśle  należy zresetować hasło. Przyjdzie na e-mail link o resecie hasła. Trzeba ustawić nowe i ponowić próbę logowania.

[Misiek62 · Accepted solution]

@Seed1212  ustalmy na początek kwestię, którym kanałem się logujesz, przez aplikację w smartfonie, czy przez stronę WWW. No i jeżeli chodzi o aplikację, to czy używasz w miarę nowej.

Ja na potrzeby odpowiedzenia Tobie sprawdzam działanie logowania w aplikacji wersji 5.19. (Na drugim telefonie mam już o wersję wyższą , bo 5.20) Według mnie, "startowe" logowanie w appce, to logowanie numerem telefonu potwierdzane hasłem z SMS-a daje tylko dostęp do tzw. szybkiego dostępu.

Możesz wówczas kliknąć "Nie mogę odczytać SMS-a" i pojawi Ci się okno logowania przez podanie emaila i hasła.

 

Gdy zalogujesz się numerem/hasłem z SMS-a, to i tak pojawi Ci się informacja, że jeżeli "chcesz widzieć więcej" powinieneś się zalogować do pełnego dostępu, czyli danymi e-mail, hasło. Wówczas aplikacja wyświetli Ci ekran logowania z wyświetlonym adresem e-mail znanym systemowi.

Na potrzeby sprawdzenia tego co opisuję udało mi się zablokować swoje konto, bo wpisywałem błędne hasło. Na szczęście na tym ekranie jest też możliwość odzyskania hasła... po kliknięciu  butonu pojawia się kolejny ekran, (z ważnymi uwagami) znowu z wyświetlonym adresem (znanym systemowi) i przyciskiem "wyślij". Po jego kliknięciu w skrzynce wskazanego adresu pojawi się e-mail umożliwiający zmianę hasła.  Użyłem...  

 

 

Ważne, system ma wymagania co do złożoności nowego hasła, oraz jego odróżniania się od dwóch ostatnich. 

W ten sposób przypomnisz sobie "właściwy" adres e-mail, którym jesteś zarejestrowany w systemach Orange.  Być może, w trakcie pierwszej rejestracji na NMO podałeś inny adres email, np. do konta w serwisie TLEN.PL można zamiennie używać aliasów, gdzie jest różna końcówka @tlen.pl; @o2.pl itd. (jest ich 4). Dla logowania w poczcie nie robi to różnicy, ale dla systemów Orange to są inne adresy.

Oczywiście zakładam, że masz prawidłowo utworzone konto użytkownika systemu Nowe Mój Orange.

Jeśli okazałoby się, że nie masz ukończonego procesu aktywowania tego konta w NMO, pozostanie "zarejestrowanie się". 

Jeżeli natomiast chodzi Ci o zmianę adresu w e-mail w systemach Orange, to nie mam pewności czy jest to możliwe... w danych kontaktowych na profilu NMO (przez WWW, zakładka "ustawienia) możesz zmienić adres do kontaktu, ale czy będzie to skutkować zmianą adresu podawanego przy logowaniu, to wątpię. Wyjaśnij to z konsultantem na czacie, gdy już się skutecznie, w pełni zalogujesz.