Brak możliwości otwarcia/wydruku w Acrobat Reader faktury z pliku PDF pobranego z MO

bluesmanniaki

Od pewnego czasu (3-4 miesiące?) plik z fakturą w formacie PDF pobrany z portalu MO nie daje się otworzyć w Acrobat Reader. Tak dokładniej to otwiera się, pokazuje zawartość pierwszej strony i po sekundzie zamyka się. Z żadnymi plikami PDF z innych źródeł nie mam takich problemów. Czy ktoś spotkał się z takim problemem?

Środowisko: Windows 10 64-bit, Acrobat Reader wersja 2024.005.20320

Na szczęście plik daje się normalnie otworzyć w przeglądarkach (Edge, Firefox) 🙂

tolek

Na początek przeczytaj: Why a PDF won’t open on Adobe Acrobat | Adobe Acrobat

Czy starsze faktury z MO możesz otworzyć w tym programie bez problemów?

bluesmanniaki

@tolekmam zachowane faktury od początku 2023, sprawdziłem - poprawnie otwiera do maja 2023, wszystkie następne już źle. Zauważyłem, że wtedy Orange coś zmieniał i np. zmienił się format nazwy pliku z przykładowego "document_F0015687227_005_23.pdf" na "F0015687227_007_23.pdf", może przy okazji wprowadzili coś czego Acrobat Reader nie trawi i wyszło to dopiero po kolejnej aktualizacji AR?

Sprawdziłem, czy mam najbardziej aktualną wersję AR - mam, 24.005.20320.

Pliki PDF z wielu innych instytucji (bank, energa itp) są otwierane bez problemu.

Co by tu jeszcze... ?

tolek

Zobacz we właściwiościach pliku czy nie ma włączonego security dla PDFa (czyli zaznacz Unblock/Odblokuj):

bluesmanniaki

Miał, inne ściągane z zewnątrz też mają.

Zaznaczyłem "Unblock" i potwierdziłem, nie pomogło 😞

Samotnick

@bluesmanniakiSprawdź czy występują różnice w aplikacji/bibliotece użytej do stworzenia dokumentu. Przykładowe okienko https://community.adobe.com/t5/adobe-acrobat-online-discussions/how-to-change-or-unlock-document-pro...

PS Przypomniało mi się, że kiedyś AR miał problem z odczytem pliku jeżeli uprawnienia na zasobie nie pozwalały na modyfikację/zapis.

Piotrekk85

Próbowałeś pobierać pdf na różnych przeglądarkach?

bluesmanniaki

Zwykle używam Firefox ale przed chwilą użyłem Edge - efekt ten sam.

Ale testując stwierdziłem przypadkiem, że... dokument "Rachunek szczegółowy" otwiera się bez problemu! Ten dokument rzadko ściągałem, zazwyczaj tylko oglądałem na ekranie w przeglądarce po otwarcie go z portalu MO, więc nie zauważyłem, że z nim jest inaczej niż z "Fakturą".

Czy ktoś z was nie mógłby ściągnąć swojej faktury i sprawdzić czy też tak ma czy też to ja tylko się tu biję nie wiadomo z czym?

bluesmanniaki

@Samotnicknapisał(-a)
@bluesmanniakiSprawdź czy występują różnice w aplikacji/bibliotece użytej do stworzenia dokumentu. Przykładowe okienko https://community.adobe.com/t5/adobe-acrobat-online-discussions/how-to-change-or-unlock-document-pro...
PS Przypomniało mi się, że kiedyś AR miał problem z odczytem pliku jeżeli uprawnienia na zasobie nie pozwalały na modyfikację/zapis.

Nie wiem jak uzyskać te informacje o bibliotece... Jedyne co mogę, to po otwarciu plik w przeglądarce w opcji "właściwości dokumentu" jest:

Nazwa pliku:

F0015687227_012_24 (1).pdf

Rozmiar pliku:

196 KB (200 804 B)

Tytuł:

FixFakturaIndywidualna

Autor:

-

Temat:

-

Słowa kluczowe:

-

Data utworzenia:

10.12.2024, 08:37:19

Data modyfikacji:

10.12.2024, 08:37:19

Utworzony przez:

-

PDF wyprodukowany przez:

ORANGE POLSKA S A using ABCpdf

Wersja PDF:

1.5

Liczba stron:

4

Wymiary strony:

210×297 mm (A4, orientacja pionowa)

Szybki podgląd w Internecie:

tak

Ale dla pliku "Rachunek szczegółowy" jest nieco inaczej:

Nazwa pliku:

F0015687227_012_24.pdf