Łączenie kont w Mój Orange

[marekmichalek55]

Witam!

Mam problem z dołączeniem usług  do nowego mojego konta na orange.pl

Usunąłem stare konto i założyłem nowe(po przedłużeniu umowy).Chcąc połączyć posiadane moje usługi z nowym kontem wpisując nr usług wyświetla się komunikat,że usługi są już zarejestrowane.Co mam zrobić abym mógł zarządzać posiadającymi usługami (tel.stacjonarny,neostrada,tv i tel.kom.)?

[Piotrekk85]

A jesteś pewny, że skasowałeś konto?

Mam propozycję. Wyloguj się z obecnego konta i spróbuj zalogować się na stare (te co skasowałeś) wpisując w polu login numer usługi (a nie login). Jeśli nie znasz hasła, skorzystaj z opcji przypomnienie hasła.

[marekmichalek55]

Niestety ,nic z tego.Na stare konto już nie mogę zalogować się 😞

[Piotrekk85]

A jaki masz komunikat błędu?

A poza tym ważne którą opcję wybierasz przy próbie powiązania usług. Bo z Twojego opisu wnioskuję, że masz loginy i hasła na obu kont:

[marekmichalek55]

dana usługa nie posiada konta

[marekmichalek55]

korzystam z nowego loginu i hasła,wchodzę na swoje konto a jak chcę powiązać z nim swoje usługi to cały czas wyskakuje,że ta usługa jest już zarejestrowana w orange

[Piotrekk85 · Accepted solution]

Edit: masz dwie usługi do powiązania - usługa1 i usługa2. Rozumiem, że do usługa1 masz dostęp. A jak logujesz się do usługa2 - masz info, że dana usługa nie ma konta?

Dziś są także prowadzane prace na portalu, więc może przez to. Poczekaj do jutra. Jeśli problem będzie nadal, zgłoś to na BOK np. przez czat http://orange.pl/kontakt

[marekmichalek55]

dzięki !

[Wiktor]

@marekmichalek55

          najlepszą formą podziękowania

          jest oznaczenie rozwiązania 😉

Pokaż szczegóły

• jeśli założyłeś temat i pojawiła się dobra odpowiedź lub rozwiązanie - oznacz najlepszą odpowiedź klikając w przycisk  
  Podziękujesz w ten sposób osobie, która pomogła i pomożesz osobom, które będą miały podobne pytanie.

[zkkoncz1]

Miałam z mężem łączony profil ale po zalogowani sie na Nowy nasz Orage pojawił sie tylko jeden nr,.tel tj.mój a męża nie.Teraz nie mogę na nowo założyć mężowi konta bo otrzymuję info ,że już taki profil jest ...ale gdzie? ja ze starego już wejśc nie mogę.