Od soboty 19.02.2022 nie mamy internetu i tv. Zgłoszenie zostało wysłane dopiero wczoraj ponieważ kiedyś zdarzały się takie sytuacje nie na tak długo, ale internet wracał. Dzisiaj na stronie zgłoszenia pokazał się termin naprawy 02.03.2022. Czy to jest jakiś żart? Rozumiem że przez aktualną pogodę prace mogą być utrudnione ale jeżeli przez tydzień usługi nie są dostarczane nie powinni dać jakiejś rekompensaty? 20GB za zgłoszenie to żart a aktualnej sytuacji
@tokkebi skoro przez tyle czasu nie będzie dostępu do internetu, przysługuje rekompensata w wysokości 1/30 abonamentu za każdy dzień braku dostępu do usług. Po usunięciu usterki zgłoś na infolinii o rekompensate.
@tokkebi Opowiedz coś o usłudze, sieci i instalacji do modemu. Rozumiem, że usługa po miedzi? Jaka prędkość i jak wygląda infrastruktura w rejonie? Słupy, słupki, jak sąsiedzi z usługami- też nie mają? Jaki powód odpisał Operator?
nie mam pojęcia jak wygląda instalacja. rodzina dwie ulice dalej normalnie ma usługi, sąsiad za ścianą także ma internet. operator żadnego powodu nie napisał, jedynie jest informacja o przesunięciu terminu, biało być 36h od zgłoszenia
@tokkebi Tym bardziej powinieneś wnikać. Warto rozpytać, jaki net ma sąsiad, jak biegnie Jego instalacja itp. Tu z fusów nie wróżymy...Możemy coś podpowiedzieć, ale bez danych nic nie poradzimy...
@tokkebi skoro przez tyle czasu nie będzie dostępu do internetu, przysługuje rekompensata w wysokości 1/30 abonamentu za każdy dzień braku dostępu do usług. Po usunięciu usterki zgłoś na infolinii o rekompensate.
