Nie można wyświetlić tego widżeta.
Nie można wyświetlić tego widżeta.
Nie można wyświetlić tego widżeta.

Zgłaszanie awarii internetu na innym sprzęcie niż Funbox 6


Poziom 19, Odkrywca Przestworzy
  • 15
  • 52
  • 1

Zgłaszanie awarii internetu na innym sprzęcie niż Funbox 6

Dzień dobry

 

Od wczoraj mam awarię internetu światłowodowego Orange, po prostu nie działa. Z tym, że zamiast Funboxa mam podłączony router TP-Linka do ONT. Czy Orange przyjmuje zgłoszenia awarii jeśli się używa innego sprzętu niż Funbox?

6 ODPOW. 6

Poziom 41, Sternik Międzygalaktyczny
  • 13113
  • 53874
  • 632

Zgłaszanie awarii internetu na innym sprzęcie niż Funbox 6

@rychtar1  przepnij z powrotem na FB6 i zweryfikuj czy działa.

To pozwoli ocenić sytuację i dokładnie zweryfikować stan usługi. Zawsze możesz zostawić na FB i zgłosić.

Nie musisz informować o innym routerze, to wyjdzie w czasie pomiarów. Jeśli zapytają, potwierdź inny router jeśli nie skorzystasz z mojej rady.

Reklamacja może być przyjęta jeśli systemy potwierdza coś innego jako powód niż sam router

Przyślą technika który zweryfikuje działanie na swoim sprzęcie i tyle...

Zawsze możesz poprosić o wizytę technika, a Orange nie może odmówić.

Kwestia później sprawdzenia i ustalenia powodu niedziałania, co przy winie Twojego routera może kosztować 149 złotych

Zapytam : masz ONT zewnętrzny? Jak się świecą lampki na nim?


Poziom 37, Nawigator Galaktyczny
  • 5500
  • 22249
  • 183

Zgłaszanie awarii internetu na innym sprzęcie niż Funbox 6

@rychtar1 

Jesteś pewien że to awaria łącza a nie twojego rutera?

Awarię zgłasza się od razu, na co czekasz? Weryfikacji dokonuje automat, na naprawę może będzie trzeba czekać ze dwa dni, więc czemu zwlekasz?


Poziom 23, Odkrywca Przestworzy
  • 448
  • 3847
  • 19

Zgłaszanie awarii internetu na innym sprzęcie niż Funbox 6

@rychtar1 spróbuj najpierw podpiąć FB. Bo jak się okaże, że na nim zadziała i problem jest w Twoim sprzęcie to nie ma nawet co technika wzywać. Mi


Poziom 27, Znawca Przestworzy
  • 2531
  • 9071
  • 45

Zgłaszanie awarii internetu na innym sprzęcie niż Funbox 6

Wszyscy chcą własny router a jak padnie łączność to blady strach 😊 Zgłosić można ale możesz zostać poproszony o sprawdzenie działania na Fanboxie Orange.


Poziom 19, Odkrywca Przestworzy
  • 15
  • 52
  • 1

Zgłaszanie awarii internetu na innym sprzęcie niż Funbox 6


@mardernapisał(-a)

Wszyscy chcą własny router a jak padnie łączność to blady strach 😊 Zgłosić można ale możesz zostać poproszony o sprawdzenie działania na Fanboxie Orange.


Póki Orange nie będzie dawać stałego adresu IP dla klientów prywatnych to właśnie więcej osób będzie korzystać z alternatywnych rozwiązań. Poza tym funkcjonalność Funboxa jest dość mocno ograniczona względem standardowych routerów TP-Linka czy D-Linka a o OpenWrt już nawet nie będę wspominał.

 

Finał spraw jest taki, ze w moim kwadracie prawdopodobnie była większa awaria ponieważ sąsiedzi też nie mieli internetu, poza tym wczoraj w godzinach popołudniowych internet sam wrócił.


Poziom 41, Sternik Międzygalaktyczny
  • 13113
  • 53874
  • 632

Zgłaszanie awarii internetu na innym sprzęcie niż Funbox 6

@rychtar1Nie wnikając w politykę firmy jak i użytkowników, trzeba było zadzwonić na infolinię i po prostu czekać na usunięcie awarii. Gdybanie o modemie niewiele pomoże, tym bardziej, że napisaliśmy, że można na testy podłączyć FB i zweryfikować po której stronie jest problem...Prosto, szybko i skutecznie