Odstąpienie od umowy zawartej na odległość Neostrada

[Spyra]

Witam

Kończy mi się umowa na Neostrada mam do 18 października.

W sobotę (20 sierpnia) miałem telefon z Orange z oferta przedłużenia i chyba mnie coś zamroczyło bo się zgodziłem na kolejne 2 lata:/
Chciałbym jednak zrezygnować z umowy i wiem ze mam do tego takie prawo w ciągu 14 dni od daty zawarcia (chyba od daty w którym miałem telefon z Orange)

Czy miał ktoś podobna sytuacje i rezygnował z przedłużenie umowy?
Jak to wygląda, czy trzeba do nich wysyłać jakieś pismo i jako to ma wyglądać i co musi być wpisane w takie odstąpienie?
Można gdzieś dorwać jakiś wzór jak to napisać i na jaki adres wysłać itp?

Z góry dziękuje za odpowiedz 

[gość14607364367]

Imię i Nazwisko								Data
Adres

Nr konta: XXXXXX
Nr abonencki: XXX XXX XXX

Do: Orange Polska S.A. 
Al.  Jerozolimskich 160
02-326 Warszawa

OŚWIADCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY ZAWARTEJ NA ODLEGŁOŚĆ

Oświadczam, że na podstawie art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. 
o prawach konsumenta (Dz. U. 2014, poz. 827) odstępuję od umowy 
dotyczącej usług telekomunikacyjnych zawartej telefonicznie 
w dniu .............. 2016 roku.


..........................
Data i czytelny podpis

Wstawiasz swoje dane, drukujesz, podpisujesz i wysyłasz listem poleconym za potwierdzeniem odbioru na ich adres korespondencyjny jaki podają na swojej stronie.

[Jozefg]

 1. - Umowę przywiezie Ci kurier, masz prawo nie odebrać przesyłki.

 2. - Nawet jeżeli już odbierzesz i podpiszesz to masz 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej poza siedzibą firmy. 

W przesyłce są druki - wypełnisz i wysyłasz pod wskazany adres.

[gość14607364367]

Jesli ma się zjawić kurier to najlepiej odmówić odebrania przesyłki i nic nie podpisywać.

[Piotrekk85 · Accepted solution]

To zależy na jakie przedłużenie się zgodziłeś.

Jeśli to tzw. BZU (czyli bezaneksowa zmiana umowy), to masz 10 (a nie 14) dni na odstąpienie. Jest to liczone od momentu otrzymania potwierdzenia zmian na maila lub adres domowy. Jeśli nie otrzymasz potwierdzenia, masz 3 miesiące od rozmowy na odstąpienie.

Jeśli to miał być aneks z kurierem, to odstąpienia nie ma. Może jednak zrezygnować z aneksu bez opłat do czasu jego uruchomienia. Tu ważne aby rezygnacja wpłynęła przed uruchomieniem nowej oferty.

Przedmówcy podali wzory, jest na to czas, możesz to wysłać na adres:
Orange Polska
ul. Jagiellońska 34
96-100 Skierniewice
lub pismo możesz zanieść do salonu Orange.

W przypadku przedłużenia nie ma 14 dni na odstąpienie (to dotyczy nowej umowy).

[Spyra]

Z tego co się dowiedziałem na infolinii to żadnej umowy do podpisania nie dostane ,kurierem ani w żaden inny sposób, przyjdzie tylko poczta jakieś potwierdzenie, nie jest to aneks.
Powiedziano mi że rozmowa jest nagrywana i to właśnie moja zgoda w rozmowie jest potwierdzenie przedłużenia umowy.

Czyli moge im wyslać wzór podany wyzej z moimi danymi i wystarczy tam podać nr umowy i date zawarcia umowy?

[Piotrekk85 · Accepted solution]

To oznacza, że to opcja nr 1 co opisałem.

Tak - możesz użyć wzoru, możesz napisać krótko że rezygnujesz z zamówienia.

[Spyra]

Ok to jutro drukuje i wysyłam.

Dziekuje za pomoc 

[Spyra]

Wracając jeszcze do tematu.

Nie byłem pewny jakie dane podać w odstąpienie...
Imie, nazwisko i adres to wiadomo...

Ale nie jestem pewny czy podać aktualny nr umowy który mam teraz czy już nowy , ten co na nowej umowie na która się zgodziłem?

Zadzwoniłem jeszcze raz na infolinie i konsultant mi powiedział ze musi być ten nowy nr umowy co teraz ma obowiązywać i mi podał nr tej nowej umowy.

Konsultant ma racje?

[Piotrekk85]

To zależy jakiej czynności chcesz dokonać.
Jeśli zrezygnować z ostatniego przedłużenia (wypadałoby to zaznaczyć).
Wtedy dotychczasowa umowa zostaje (wtedy przedłuży się automatycznie, przejdzie na czas nieokreślony lub będzie wyłączona).

Jeśli Twoją intencją jest także rezygnacja z całości usług, zaznacz to dodatkowo, nie wiem co chcesz mieć docelowo. Umowy dwuletniej nie. To roczną czy wcale?