Odłączona zła usługa

[Kimiriko]

Zdarzały się takie sytuacje. Ogólnie z założenia w pakiecie OL powinien być wyłącznie jeden numer komórkowe. Ktoś jednak kiedy coś namieszał w umowie. I pojawił się właśnie 2 numer bez żadnej opłaty. Znajomy też tak miał. Teraz dostał informacje, że ten numer będzie przeniesiony do Prepaid. Ciekawe, że udało się złożyć rezygnację wyłącznie na ten sam numer. Widać spowodowało to odłączenie całego pakietu. Jan już masz info o zwrocie sprzętu, nie odkręca tego tak łatwo 

[Samotnick]

@Kimiriko Czy można z opisanych sytuacji wysnuć wniosek, że nie należy wypowiadać umowy na bezkosztowy numer?

[agat13]

@Samotnick  mam inny wniosek: operator powinien reagować jak widzi problem lub nieścisłość w systemie. 

Każda rezygnacja z pakietu powinna być poprzedzona informacją o konsekwencjach. Tak moim zdaniem powinno być, bo to istotne dla obu stron 

Klient dostaje info o no karze za zerwanie pakietu, ale i operator może uratować pozostałe składowe na innych warunkach 

[pomocyjuzniemog]

Problem w tym że to właśnie konsultantka Orange doradziła nam odłączenie go przy okazji zakupu innej usługi 🙂

[Kimiriko]

@pomocyjuzniemog  z ciekawości masz potwierdzenie rezygnacji tylko na ten numer?

@Samotnick  tak. Ja bym tego numeru nie ruszała skoro i tak jest za 0 zł. 

@agat13  wiele rzeczy powinni być. Jednak rzeczywistość pokazie nie raz coś innego. 

[pomocyjuzniemog]

@Kimiriko tak, definitywnie wszędzie jest napisane, że rezygnacja dotyczyła tylko tego jednego numeru

[Kimiriko]

To rzeczywiście dziwna sprawa. Ale jak pisałam. W parkiecie OL powinien być z założenia jeden numeru. Ktoś , kiedyś niegodnie z wytycznymi dołączył drugi. Który też niby był składkową pakietu. Mimo, że dało złożyć rezygnację na sam ten numer zadziałało jak odłączenie głównego numeru. I wyłączyło cały pakiet Love.