W poniedziałek o 9 rano gość uderzył autem w słup po którym idzie światłowód do mojego domu, kabel od światłowodu i od prądu wisiał nisko, więc straż pożarna ucięła oba, od razu zgłosiłem problem, zapytałem ile potrwa naprawa i pani z infolinii powiedziała, że orange ma 48h na usunięcie awarii.
72 godziny później zadzwoniłem jeszcze raz pytając czemu jeszcze usterka nie została usunięta i dowiedziałem sie, że miła pani do której dzwoniłem w poniedziałek nie wklepała do systemu mojego zgłoszenia, więc tak po prostu straciłem 3 dni dostępu do internetu. Więc zgłoszenie tak na prawde ruszyło w czwartek, dzwoniłem 2 razy prosząc o nadanie jakiegokolwiek priorytetu tej sprawie, skoro sprawa sie przeciąga właśnie z winy orange, ale widocznie przyśpieszenie naprawy 10 metrowego kabla jest tak niezwykle skomplikowane, że na to może liczyć chyba tylko prezydent.
Niestety dostałem odwrotność priorytetu, jeżeli wierzyć pani do której dzwoniłem w poniedziałek, że orange ma 48h na usunięcie awarii, to właśnie leci 50 godzina od faktycznego zgłoszenia, cały tydzień nie mam internetu, a orange ma to całkowicie w pompce.
Na tyle właśnie może liczyć 12 letni klient, moge sie założyć, że jak w poniedziałek podpisze umowe w innej firmie (na szczęście umowa kończy mi sie za miesiąc) to internet będę miał dużo szybciej niż orange łaskawie wyśle kogoś, żeby połączyć jeden kabelek. A jeszcze na zakończenie moich żali dodam tylko dla porównania, że tauron w 24h wymienił cały słup i naprawił uszkodzone kable, czyli da sie.
