Jeśli Twoim oczekiwaniem jest obniżenie rachunku - nie ma co się dziwić. Regulamin tego nie zawiera.
Co możesz to domagać się: 1) bonifikaty i odszkodowania za konkretny okres kiedy usługa działa poniżej parametrów (bonifikata jest to trwa powyżej 12h, odszkodowanie jeśli powyżej 36h) 3) rozwiązania umowy bez kary.
Sugerowałbym przeformułować reklamację i nie domagać się zniżek (naprzód - wnioskuję to z Twoim wcześniejszych wpisów), ale formy "rekompensaty" wstecz.
