Nie można wyświetlić tego widżeta.
Nie można wyświetlić tego widżeta.
Nie można wyświetlić tego widżeta.

Awaria neo80 , a czas oczekiwania na reakcją orange


Poziom 8, Poszukiwacz
  • 8
  • 5
  • 0

Awaria neo80 , a czas oczekiwania na reakcją orange

witam,

Mam problem z usługą dostępu ( a raczej jej brakiem) do internetu neo 80.

W piątek tj.29/06 za pomocą aplikacji zgłosiłem awarię(uszkodzenie ?) polegające na braku dostępu do sieci.

Do dnia dzisiejszego po pierwsze nie mam dostępu do neta ,a po drugie nikt nawet nie próbował się ze mną kontaktować w tej sprawie. od zgłoszenia minęło już 5 dni i nadal nikt ( łącznie z obsługą w salonie orange) nie potrafi mi powiedzieć wprost - kiedy awaria będzie usunięta.

 

Z całą pewnością na sytuację tą złożę reklamację bo nie mam zamiaru płacić za usługę z której nie mogę z winy operatora korzystać.

 

Tutaj pytanie do Was : Gdzie jeszcze można "uderzyć" ,żeby chociaż dowiedzieć się o możliwym terminie naprawy .

  

16 ODPOW. 16

Poziom 26, Specjalista
  • 544
  • 2395
  • 31

Awaria neo80 , a czas oczekiwania na reakcją orange

@oliho, możesz skorzystać teraz z czatu i porozmawiać z Doradcą w tej sprawie. 

Konto usunięte

Nie dotyczy

Awaria neo80 , a czas oczekiwania na reakcją orange

@olihoA masz numer zgłoszenia awarii ?


Poziom 8, Poszukiwacz
  • 8
  • 5
  • 0

Awaria neo80 , a czas oczekiwania na reakcją orange

Oczywiście :

********* ► nr został ukryty - Moderator Wiktor ◄

Konto usunięte

Nie dotyczy

Awaria neo80 , a czas oczekiwania na reakcją orange

@olihoA co ci mówią na infolinii ?  Nie ma czasu na naprawę jednie jest czas przyjęcia zgłoszenia do 72 godziny


Poziom 8, Poszukiwacz
  • 8
  • 5
  • 0

Awaria neo80 , a czas oczekiwania na reakcją orange

na infolinię próbowałem się dodzwonić +/- 30 razy ... bez skutecznie .


Poziom 26, Specjalista
  • 544
  • 2395
  • 31

Awaria neo80 , a czas oczekiwania na reakcją orange

@oliho, z czatu próbowałeś skorzystać?


Poziom 8, Poszukiwacz
  • 8
  • 5
  • 0

Awaria neo80 , a czas oczekiwania na reakcją orange

Skorzystałem z czatu ... dostałem info od bota że pracują nad rozwiązaniem zgłoszonej usterki ...żadnych konkretów !

Ostatni raz dałem się przekonać na usługi tej dziadowskiej firmy.

Konto usunięte

Nie dotyczy

Awaria neo80 , a czas oczekiwania na reakcją orange

Jak wspomniał @Konto usunięte, 72 godziny, to czas regulaminowy i o tym powinieneś wiedzieć, podpisując umowę. A potem jest czas na dalszą reklamację i przysługujący Ci zwrot kosztów, czyli niejako bonus na kolejnej fakturze korygującej. Każdy "dziadowski" operator określa zasady świadczenia usług.


Poziom 21, Pasjonat
  • 1067
  • 1636
  • 7

Awaria neo80 , a czas oczekiwania na reakcją orange

72 godziny?!

Dobrze, że nie czytałem dokładnie umowy, bo bym się zdenerwował na wstępie 😉