W przerwie między pieczeniem pierników i rozpakowywaniem prezentów...
rafaello1231 tak zdecydowanie masz rację że kupiłem usługę dostępu do internetu która nie gwarantuje dostępu do internetu, mea culpa, może to mnie czegoś nauczy, ewentualnie ktoś z tego forum wyciągnie wnioski z moich błędów.
mabud73 tak zastosowałem się do rady z ponaglaniem, ale po trzech dwudziestominutowych rozmowach z BOK, gdzie pracują naprawdę bardzo sympatyczne Panie (które z tego miejsca pozdrawiam) dowiedziałem się, że możliwości BOK są ograniczone i na tym etapie nic więcej nie mogą mi pomóc. Naprawa awarii internetu jest w toku od 18 listopada, reklamacja już jest złożona i nie ma sensu składać drugiej, natomiast "technicy" i to jest moim zdaniem najciekawszy wątek, po otrzymaniu od Pani z BOK informacji że Klient (czyli ja) się niepokoi czasem reakcji odpisali, że przesuwają termin naprawy do 30 grudnia. Panie z BOK nie mają dostępu do szczegółowych informacji jaki to rodzaj katastrofy nastąpił, że internetu nie da się naprawić od 36 dni.
Ciekawa sprawa, że u sąsiadów (okoliczne domki na mojej ulicy) neostrada działa bez zarzutów i tylko u mnie nie.
Myślę, że jak to mabud73 ładnie nazwał "opieszałość działu serwisowego" może być dobrym tropem, szczególnie że serwisanci który u mnie byli wytłumaczyli mi wyraźnie, że oni są jedynie firmą zewnętrzną (jedną z wielu), a więc jeżeli inne ekipy które mają dostęp do naszej lokalnej "centralki cyfrowej" poruszą kablami to może przestać działać.
Szkoda, że osoba kierująca działaniem techników, albo zlecająca im prace nie zwraca uwagi na takie zlecenia które "wiszą" nie załatwione przez ponad 30 dni. Przez BOK nie ma możliwości porozmawiać z kierownikiem działu technicznego.
pablo_ck tak rozwiązanie umowy jest to wyjście i to nawet zostałem już poinformowany, że mogę to zrobić bez konsekwencji, ale ja wychodzę z założenia że po to podpisywałem umowę z Orange aby korzystać z internetu i nie chcę wybierać tej opcji. Jak widzisz odnośnie zazdroszczenia "świąt bez internetu" to nie jest to do końca takie piękne jak się wydaje ponieważ, jednak siedzę przed komputerem i piszę na forum...
Kto wie może moje posty przeczyta ktoś z Orange i pochyli się łaskawie nad sprawą pojedynczej jednostki...
Serdecznie i świątecznie wszystkich (łącznie z Panami Technikami) pozdrawiam !
