- 2108
- 5928
- 197
- 2983
- 12533
- 151
dzięki wielkie 
za głos ws. KDR i opis tych wszystkich kontaktów z naszym BOK-iem 🙂
Już powinno być lepiej 
- doradcy na infolinii będą mieli na uwadze ofertę dedykowaną wyłącznie dla Salonów 🙂
- 6
- 0
- 0
- 32767
- 38708
- 1388
- 866
- 1057
- 73
- 6
- 0
- 0
Jakie są korzyści lepsze niż w Love: mam współdzielony internet, co według mnie jest przewagą ponieważ nie każda z kart sim z danych korzysta, mam cztery dodatkowe karty tylko do internetu ( tablet, modem usb, router) oraz koszty . Po przedłużeniu w Love współdzielony internet i dodatkowe karty sim przepadają i według oferty konsultanta będą wyższe koszty.
Stronę i regulamin ze strony znam doskonale, korzystałem z niej i z regulaminu podczas podpisywania umowy w 2016 r w salonie Orange , W-wa , Pańska. Co ważne strona i regulamin dotyczą "nowych" klientów. A co z obecnymi klientami Orange którzy już z tej oferty korzystają i kończy im się umowa ?
Na infolinii chciałem się dowiedzieć jakie mam możliwości przedłużenia - niestety w zasadzie nic się nie dowiedziałem, jak pisałem - "nie da się". Powoływałem się na ofertę ze strony internetowej , w odpowiedzi słyszałem np. że może strona jest nieaktualna 
Do salonu poszedłem już z konkretnymi pytaniami i chęcią przedłużenia umowy - j/w. Nie jest moim celem bycie natarczywym klientem w salonie, nie bardzo też mam ochotę spisywać dane niekompetentnych sprzedawców w salonie czy piętnować ich braki na forum.
Chciałbym pójść do salonu, pogadać z kompetentnym sprzedawcą, podpisać przedłużenie i umowy i zapomnieć na następne dwa lata.
- 32767
- 38708
- 1388
- 6
- 0
- 0
Dodam w temacie swoje kolejne doświadczenia z próbą przedłużenia aktualnej umowy z kartą dużej rodziny.
Udałem się do innego salonu firmowego Orange (Warszawa, Plac Konstytucji) - także porażka, usłyszałem dodatkowo że w salonie firmowym to przedłużenie tylko na dwa miesiące przed końcem umowy ( umowa kończy się w połowie listopada). Konsultantka powiedziała że takiej umowy nie może przedłużyć, ona nie widzi oferty w systemie i koniec tematu. Poradziła kontakt z infolinią 
Kolejny raz skontaktowałem się z BOK - a tu na początku pozytywne zaskoczenie, konsultant wysłuchał tematu, powiedział że skonsultuje się "u wiedzących więcej , sprawdzi możliwości" i oddzwoni za 30 min z informacją. Oddzwonił , powiedział że się da przedłużyć taką umowę, technicznie trochę roboty ale możliwe. Umówiliśmy się na konkretny dzień aby sfinalizować temat, konsultant miał się skontaktować w godzinach popołudniowych. Niestety tu negatywne zaskoczenie, brak reakcji i ponownego kontaktu ze strony Orange.
Podsumowując:
W mojej ocenie wizerunkowa i kompetencyjna klapa, porażka i dramat. Miałem szczere chęci przedłużenia umowy, poświeciłem swój czas na wizyty w salonach firmowych, telefony do BOK, sugerowałem konsultantom rozwiązania z tego forum, poczytanie strony Orange i regulaminu oferty z KDR, grzecznie naciskałem na kontakt ze swoim wsparciem - ale niestety poległem na całej linii.
- 6
- 0
- 0
W związku z tym że za kilka dni kończy się moja umowa zawarta w ramach oferty z KDR, poniżej opiszę co, jak i gdzie udało mi się ostatecznie dowiedzieć o możliwościach i warunkach przedłużenia umowy z KDR.
- jedyny salon firmowy Orange w którym trafiłem na kompetentną konsultantkę to salon w "miasteczku Orange" w Warszawie , Al. Jerozolimskie. Gdy odwiedziłem salon we wrześniu Pani udzieliła mi wyczerpująco wszystkich, potrzebnych odpowiedzi, sprawdziła i konkretnie powiedziała ile bym płacił i jaka będzie zawartość oferty gdy zrobimy aneks do KDR oraz gdybym przedłużył na aktualną ofertę planów komórkowych
- konsultantka potwierdziła że nadal ważna jest oferta https://www.orange.pl/lp/karta-duzej-rodziny
- niestety żeby nie było tak różowo 
byłem ponownie kilka dni temu w salonie zdecydowany na przedłużenie umowy z telefonem, trafiłem na innego konsultanta i porażka. Oczywiście przedłużenie możliwe z KDR, ale jak tu przedłużyć z telefonem jak cennika na telefony nie ma 
Konsultant obiecał że zasięgnie informacji, sprawdzi i oddzwoni, niestety do dzisiaj nie oddzwonił.
Do tej pory byłem zadowolony ze swojej współpracy z Orange, zawartości i elastyczności swojej umowy. Mam też pełną świadomość "inności" mojej umowy, nie oczekiwałem wiele - zaangażowania konsultanta i przedłużenia umowy, jeszcze drzemią we mnie resztki cierpliwości 
- jaki jest cel utrzymywania oferty która jest w zasadzie nie osiągalna ?
- czy jest może ktoś komu udało się przedłużyć umowę z KDR ?
Nawiązując jeszcze na koniec do oferty zawartej tutaj https://www.orange.pl/lp/karta-duzej-rodziny chciałbym zauważyć że "nowy" lub "przenoszący numer" klient ma lepsze warunki oferty od "klienta przedłużającego" umowę. Oferta w zasadzie taka sama z tą istotną różnicą że "nowy" do 6msc abonamentu za 0 zł.
Chociaż bardzo chciałem umowę przedłużyć, ale odnoszę wrażenie że Orange robi wszystko żeby do tego ostatecznie nie doszło. 
- 32767
- 38708
- 1388